Tehnike pogovorov za informacije

Obstajajo različne tehnike pogovora, ki nam lahko dajo informacije. Te tehnike za pridobivanje informacij segajo od pogovora do zasliševanja. Tako so različne tehnike opredeljene glede na zahtevano stopnjo invazije.

Medtem ko pogovor ne zahteva nobene stopnje invazije, je zaslišanje najbolj invazivna tehnika. Toda med tema dvema skrajnostma so tri druge tehnike: izsiljevanje, razgovor in klicanje poročanje.

Zlasti se osredotočimo na izzivanje. Ta tehnika je zelo malo invazivna, zato je zelo blizu pogovoru. Toda kaj je izzivanje? Izzivanje pomeni, da se skozi logične procese sproži odziv ali reakcija. To pomeni, da je izzivanje tehnika pogovora, ki se osredotoča na odzivanje z uporabo logike. Vidno, izzivanje je oblika manipulacije ali prepričevanja.

»Velika vprašanja so taka. Ti so provokativni in vas prisilijo, da pogledate preko očitnega, analizirate, ocenjujete in sprejemate odločitve..

-Jill Konrath-

Zakaj izzivanje deluje?

Izvajanje dela, ker združuje odnose s tehnikami pogovora. Z drugimi besedami, izkorišča zaupanje ljudi, da bi pridobili želene informacije s pomočjo tehnik pogovora brez vas. Na ta način je prvi korak pri uporabi izzivanja vzpostavitev odnosa zaupanja z osebo, od katere želite pridobiti informacije. Ko je ta korak opravljen, je čas, da začnete s tehnikami pogovora.

Po definiciji izzivanje ni spontano. Če ga želite uporabiti, morate slediti načrtu. Začetek je poznavanje osebe, od katere želite pridobiti informacije. Na primer poznavanje spola, dela, starosti, fotografiranje, poznavanje družbenega in ekonomskega položaja, njihovih konjičkov, navad in vedenja, kdo oblikuje njihov družbeni krog. Nekatere pomembne informacije, poleg tega, kar je bilo povedano, so motivacija osebe in najpomembnejše značilnosti njihovega značaja.

Quid pro quo, Clarice. Povem vam stvari, mi povejte stvari. Ne o tem primeru, ampak o tebi. Quid pro quo Da ali ne, Clarice?.

-Hannibal Lecter-

Prav tako morate poznati nekatere vidike psihologije. Natančneje, kako deluje pomnilnik. Prva in zadnja stvar, o kateri govorimo, je tisto, kar se najbolje spominjamo, in tisto, kar nam je uspelo povezati s tem, kar smo že vedeli. Torej, potem, ključnega pomena je, da poskušamo informacije, ki jih želimo, dobimo, ko se najmanj spomnimo.

Na ta način je veliko bolj verjetno, da bo drugi pozabil, da je dal te informacije. Prav tako je treba uporabiti najpomembnejšo tehniko v vsakem pogovoru. To je aktivno poslušanje, pozabljeno spretnost.

Tehnike pogovorov

Te tehnike pogovora imajo običajno dokaj preprost okvir. Začnete s pozdravom, poslušate, sprašujete, naredite povzetek tega, kar se govori, in ga zaprete. Iz te preproste strukture morate uvesti tehnike pogovora, od tega nekaj opisujemo spodaj:

• Provokativne izjave: ta tehnika je sestavljena iz izjav, ki izzovejo reakcijo. Postaviti jih morate med vrvi, da se bodo morali odločiti. Tako bodo razkrili svoja čustva ali mnenja. Predstavljajte si na primer, da želimo vedeti, kako potekajo pogajanja med dvema stranema:

-Odnosi med obema političnima strankama so napeti. Zdi se, da še zdaleč niso dosegli dogovora.

-Ne, ravno nasprotno. Pogajanja so na pravi poti; blizu so podpisu sporazuma.

• Quid pro quo: ta tehnika temelji na človeški težnji po potrebi. Ko nekaj prejmemo od druge osebe, se počutimo dolžni vrniti nekaj. Naslednji primer je poznavanje pritožb sodelavca:

-Na delovnem mestu se podcenjujem. Mislim, da se bo to zgodilo, vendar nisem zadovoljen.

-Razumem, kaj hočeš reči. Drugi dan je šef vrgel moje delo v smeti pred mano.

• NejeverjeTa tehnika se uporablja za pridobitev več podrobnosti. Če postavite pod vprašaj izjavo, boste poskušali dati več informacij o njem, da jo boste lahko ustvarili. Ta primer prikazuje, kako pridobiti več podrobnosti o opravilu za razred:

-Skoraj sem končal z razrednim delom.

-Ne verjamem, še vedno sem z uvodom in še je čas za rezervne.

-Res je, včeraj sem zaključil.

-Potem bo to majhno delo.

-Ne, ima tri dele. Začnem s ...

• Adulacija: ta tehnika je bolj dodatek. Nekaj, kar lahko dodate drugim tehnikam, da vam olajšajo pridobivanje informacij. V naslednjem primeru je učitelj počaščen, ker ve, kako narediti vajo:

-Profesor, vedno se dobro razlagate. Težava je v tem, da težko razumem vaje. Če ste bili dovolj prijazni, da mi to ponovno razložite.

V primeru, da niste opazili, so bili v vseh teh primerih podatki pridobljeni brez vprašanja. To je osnova teh tehnik pogovorov, pridobivanje informacij brez spraševanja. Kljub temu, Čeprav se zdi preprosta, zahteva veliko prakse. Te tehnike ni lahko uvesti v pogovor, zato je najbolje, da dobro načrtujete in usposabljate.

"Laskanje in žalitve postavljajo ista vprašanja: Kaj želite?".

-Mason Cooley-

Elicitation: kako priti do nas informacije Kako pridobiti informacije od nekoga? Kako vedeti, če nekdo poskuša dobiti informacije od nas? Ključna je izbira. Preberite več "