Kaj je učinek Hawthorne?

Včasih, ko skupina izvede preiskavo, kjer se ocenjuje uspešnost udeležencev v nalogi, to storijo nad običajnim v njih. To ni posledica na novo odkritega prirojenega talenta, temveč tistega, kar znanstveniki imenujejo "Hawthorne učinek"..

Ta učinek, ki ga je Elton Mayo odkril že skoraj 80 let nazaj, se zdi, da se kaže zlasti v raziskovalnih situacijah. Na kratko razložimo vašo zgodbo in različne interpretacije, ki ste jih prejeli ...

Poskusi na tovarni Hawthorne

E. May, avstrijski industrijski psiholog, je med letoma 1924 in 1933 izvedel vrsto poskusov v tovarni Hawthorne, da bi raziskal razmerje med svetlobnimi pogoji in produktivnostjo svojih zaposlenih..

V začetni fazi študije je Mayo delavce razdelil v dve skupini: ena je delala pod enakimi svetlobnimi pogoji in druga pod svetlobo, ki so jo eksperimentatorji postopoma ugasnili. V nasprotju s pričakovanji sta se obe skupini postopoma povečevali.

To nepričakovano dejstvo je spodbudilo Mayo, da nadaljuje z ocenjevanjem razmerij med uspešnostjo in drugimi fizičnimi spremenljivkami, kot tisti, ki so povzročili utrujenost in monotonost delavcev. Ponovno je bilo ugotovljeno, da so bile uvedene spremembe a priori škodljive, vendar se je učinkovitost izboljšala.

Najbolj presenetljiva stvar pri študiji je bila, da tudi v fazah, v katerih so bili pogoji manj ugodni, ni bilo zmanjšanja proizvodnje, kot je bilo pričakovano, kar je pokazalo vpliv spremenljivk, ki niso pomembne v prvi raziskovalci, tako kot socialni dejavniki, pri razlagi produktivnosti.

Sklepi majskega eksperimenta

Skupina Mayo je sklenila, da je to posledica same raziskave in prisotnosti eksperimentov, ki se je leta 1953 imenoval "Hawthorne učinek" v čast objektom, kjer so bile opravljene raziskave..

Vendar so se delavci počutili drugače. Za njih je bil dejavnik, ki je imel največjo težo pri nenehnem povečevanju uspešnosti, izboljšanje osebnih odnosov med delavci in vodstvom. Očitno so eksperimentatorji z namenom spodbujanja sodelovanja ustvarili toplo podnebje, kjer je bila posebna pozornost posvečena zahtevam delavcev in so se čutili slišane..

Ta predlog je postal zaključek in služil kot podlaga, več let kasneje, za nov tok v upravi in ​​upravljanju podjetij, ki bi poudarjal človeške odnose, in kmalu nadomestil sedanje, ki je poudarjal učinkovitost in produktivnost s pomočjo znanstvene študije.

Kaj vemo o učinku Hawthorna

Na splošno najbolj priznana sodobna definicija opisuje Hawthorne učinek na naslednji način: Hawthorni učinek je izboljšanje rezultatov preprosto s tem, da je del raziskave ali povečanja zmogljivosti zaradi uvedbe določene spremembe v študiji..

Socialni psihologi predlagajo, da subjekti, ki se zavedajo, da jih opazujejo, ustvarjajo prepričanja o tem, kaj eksperimentatorji pričakujejo od njih. Motivirani s skladnostjo in družbeno zaželenostjo, posamezniki spremenijo svoje vedenje uskladiti s temi prepričanji.

O njihovih mehanizmih ni mogoče natančno odgovoriti, ker je vsaka disciplina za opis različnih pojavov vzela ime "Hawthorne učinek", zato predlagajo različne razlage. Zaradi tega je njegov pomen mutiral in preiskovanje učinka je bilo zmedeno in malo strogo.

Iz več definicij, ki jih predlagajo socialni psihologi, je izločenih šest značilnosti, ki so specifične za situacije, v katerih se pojavlja Hawthorne učinek:

• Novost situacije.
• Umetnost položaja.
• Spremembe, uvedene v poskusu.
• Delavčevo prepričanje, da je položaj koristen za njega.
• Zavedanje, da ga ocenjevalec preučuje ali opazuje.
• Zmanjšanje dolgočasja delavcev.

Pogosto raziskovalci vzpostavljajo dober odnos s predmeti, da bi z njimi sodelovali. Na ta način, eksperimentator morda uvaja spremembe v obnašanju z ustvarjanjem toplega podnebja in okolje, v katerem se obravnavajo pritožbe in predlogi delavcev.

Pregledi koncepta

V okviru raziskav se Hawthorni učinek imenuje vsaka sprememba v vedenju kot posledica njegovega opazovanja ali študije. Zato nekateri avtorji poudarjajo, da gre za posteriori interpretacijo nepričakovanih rezultatov, še posebej, če so ti v nasprotju z začetno hipotezo..

Tudi prvotna raziskava Mayo je bila večkrat vprašljiva in kritizirana. Ponujene so alternativne interpretacije za povečanje učinkovitosti, ki pretresajo temelje raziskav.

Na primer, prenehanje strogega nadzora delodajalcev, prejemanje pozitivne pozornosti, uvedba odmorov za počitek ali možnost izgube zaznane zaposlitve so alternativne razlage predlogov, ki jih je prvotno predlagal Mayo in njegovi sodelavci..

Poskusi so prejeli tudi druge negativne kritike glede njegove zasnove; strokovnjaki, ki so delali, niso imeli raziskovalnega usposabljanja, rezultati pa niso bili dovolj v nasprotju.

Danes večina raziskav, namenjenih potrjevanju Hawthorneovega učinka, ugotavlja, da ni dovolj dokazov, ki bi podpirali njen obstoj..

Koncept, ki je bil v znanstveni literaturi že več let služil kot grešni kozel, najbrž ne bo nič drugega kot odraz pristranskosti pri interpretaciji rezultatov pred desetletji..