Upravljanje konfliktov v socialnih omrežjih in WhatsApp

Nedvomno, potopljen v svet informacijskih in komunikacijskih tehnologij (IKT), socialnih omrežij in različnih aplikacij za takojšnje sporočanje - med njimi in predvsem, WhatsApp- spremenili so komunikacijo med ljudmi.

Trenutno opazujemo, kako iz katere koli mobilne naprave lahko izmenjujemo mnenja, projekte in informacije na udoben, hiter in trenuten način. Vendar njihov prihod, sprejemanje in vključevanje v družbo ni spremljala zavest, zavedanje, ki določa pravilno, učinkovito in učinkovito uporabo v komunikacijskih procesih, kar povzroča konflikte v virtualnem okolju, ki zahteva strategije za resolucijo, ki spodbuja razmislek, spoštovanje in samozavest.

Medosebni konflikti, ki ustvarjajo uporabo socialnih omrežij

Živimo v družbeni fazi velikih tehnoloških dosežkov, ki so na nek način pozabili, da je komunikacijski proces prenos in sprejem idej, informacij in sporočil, v katerih ni dovolj pisati, da je primerno upoštevati ne le kulturne vidike družbe in značilnosti skupin, ki jo sestavljajo, pa tudi udeležba v odnosu, gibanju telesa, lažjem izražanju itd. Govorili smo o pomenu neverbalne komunikacije.

Nebesedna komunikacija, ki je v skladu z obstoječimi študijami, predstavlja 50% vpliva in vsebine sporočila v primerjavi z 10% verbalne vsebine -Preostalih 40% je namenjenih komunikaciji, da bi razkrili pomanjkanje telesa in oblike v teh novih virtualnih oblikah komunikacije, kjer lahko možnosti »napačnega« v svoji intencionalnosti vodijo do konfliktov, ki jih modulirajo čustvena stanja, situacije in intrapersonalne lastnosti vašega sprejemnika.

5 nasvetov za preprečevanje razprav in konfliktov v socialnih omrežjih

Na podlagi tega se vprašamo katera orodja in / ali ključe lahko uporabljamo iz osebne, lastne, za ustrezno in optimizirano uporabo, ki zmanjšuje tveganje, povezano z njim.

Preprosti koraki, ki jih predlagamo, vam bodo brez dvoma pomagali pri doseganju cilja: učinkovita komunikacija v virtualnih okoljih, ki spodbujajo prostore za osebna in skupinska srečanja..

1. Izogibajte se argumentom, razlagam in pogovorom s sodbo

Omejitve družbenih omrežij in aplikacij za takojšnje sporočanje zaradi pomanjkanja neverbalnih in paraveralnih komponent so namigovale, da izkrivljajo namernost, vsebino in namen sporočila. Običajno je opaziti, kako prečkanje obtožb, žalitev in vrednostnih sodb o mnenjih, izraženih v tem mediju vodi do konfliktov, ki so pripeljani na področje osebnosti in brani kot "napad" na lastno samospoštovanje, prepričanja in identitete.

• Svet: Preprosto pravilo, da se izognemo temu, da se vprašamo - če je bila ta oseba prisotna - iz oči v oči - bi rekli in / ali izrazili isto stvar kot na virtualen način??-

2. Prepoznavanje čustev in razpoložljivosti

Ustavite nekaj minut, da prepoznate čustva, ki povzročajo določeno vsebino in sporočila, ki se vlijejo v omrežje in / ali mobilna naprava, nam omogoča, da vemo, kje začnemo čustveno in kakšen je lahko rezultat komunikacijskega procesa. Smiselno je predvideti, da bomo, če smo razburjeni, zasedeni, mučeni ali niso na voljo za to "srečanje", nepopravljivo vplivali na vsebino sporočila in njegovo resolucijo..

• Svet: Ključ do tega vidika je, da spoštujemo in skrbimo zase, posvetimo nekaj minut, da umirimo čustveno stanje, prevzamemo odgovornost za to in posledično delujemo na podlagi "zakaj", v katerem svoje zahteve in mnenja obravnavamo odločno..

3. Spoštovanje časa, urnikov in spremljanja nestrpnosti

Dejstvo, da je neposrednost v komunikacijskem procesu socialnih omrežij in aplikacij njena temeljna premisa, ne pomeni, da njen odziv pozornosti ohranja svoj isti duh. Vzajemnost ni obveznost, je osebna možnost, ki jo je treba spoštovati s posebno skrbjo.

• Svet: Prav tako kot ne bi opravili glasovnega klica, ali pa bi se udeležili delovnega srečanja ob 03:00 zjutraj, je pošiljanje osebnih ali delovnih vprašanj v normaliziranem času počitka brez nujnih primerov bistveno za dobro uporabo IKT.

4. Interakcije iz oči v oči

Povečanje uporabe aplikacije WhatsApp v interakcijah med dvema osebama je zaskrbljujoče, v škodo slednje. Ločeno vprašanje je obravnavati potrebo po longitudinalnih študijah, ki kažejo na njihovo pojavnost in verjetno napoved neprimerne uporabe. Toda ob upoštevanju članka, ki nas zadeva, se moramo zavedati, da je bistvo komunikacijskega procesa predvsem "izkustveno", "živo", kjer se učimo identificirati čustvena stanja in opolnomočiti psihološke vidike, ki jih le v družbenih odnosih delijo "neposredni način" lahko dobijo smiselno učenje.

• Svet: Zelo zaželeno je, da se stalno spreminjanje držav in sporočanje v interakcijah in / ali družabnih srečanjih "iz oči v oči"; za to lahko napravo utišamo, jo izklopimo ali sporočimo, da pričakujemo neizogiben klic. Na ta način olajšamo sogovorniku, da nas zanima njegovo sporočilo, ki mu je namenjeno, da se izognemo "slabemu vtisu" ali "pomanjkanju zanimanja", ki bo pogoj za prihodnje dogodke ali celo za medosebni konflikt v tu in zdaj komunikativno.

5. Tipologija sporočil

Ni vse komunikacijske vsebine, izražene v pismih, čustvenih simbolih ali z omejenimi znaki, priporočljivo posredovati sogovorniku, prek navideznih kanalov. S tega vidika je pošiljanje sporočil s čustveno vsebino vidik, ki ga je treba paziti in ga obiskati s posebnim poudarkom.

• Svet: Če smo v situaciji, v kateri moramo odločno zagovarjati idejo, stališče ali osebno težavo, se priporoča osebna pozornost - če je mogoče na prvi stopnji - govorna telefonska povezava ali v odsotnosti prejšnjih, izdajanje besedilnega sporočila, kjer izražamo potrebo po "pogovoru" o vidiku, ki ga je treba obravnavati osebno in z ustreznimi sredstvi. S tem se izogibamo interpretacijam pred reševanjem konflikta ali osebno-socialnega statusa.

Končni razmislek

Niz situacij in nasvetov, ki jih lahko povzamemo v eni sami ključni točki: uporabljajo zdravo pamet.

Uporaba istega, ob upoštevanju znanja, prepričanj in socialnega vedenja skupnosti, v kateri živimo, na preudaren in logičen način nas bo vodil, da bomo lahko na razumen način komunicirali prek IKT, z jasnimi cilji, ki dajejo prednost prostorom rast, srečanje in zabavo, spoštovanje omejitev in spodbujanje socialnih držav in skupinske kohezije.