Podjetja

Upravljanje znanja (KM) v organizacijah

Upravljanje znanja (KM) v organizacijah / Podjetja

Od konca 20. stoletja do danes, znanje je glavni vir ustvarjanja gospodarskega bogastva. Ugotovljeno je bilo, da je glavni vir konkurenčnih prednosti organizacije le to, kar pozna, v tem, kako uporablja tisto, kar ve, in sposobnost učenja novih stvari (Barney, 1991)..

Iz tega pojmovanja znanja kot vira bogastva se je naš čas krstil kot družbe znanja (Viedma, 2001). Kakšne posledice ima to za svet organizacij?

Upravljanje znanja in konkurenčnosti

Da bi ohranile svojo konkurenčno prednost, morajo organizacije vzpostaviti strategijo. Izhodišče za oblikovanje te strategije je opredeliti in oceniti razpoložljive vire in zmogljivosti organizacije. Ti viri so lahko: materialni (proizvodi, dohodek), neopredmeteni (kultura) in človeški kapital (znanje, spretnosti in sposobnosti).

Ni vse znanje organizacije postane vir trajnostne konkurenčne prednosti; samo tiste, ki prispevajo k ustvarjanju gospodarske vrednosti. Pri tem se znanje razume tudi kot spretnosti, izkušnje, kontekstualizirane informacije, vrednote, stališča, znanje, itd., katerih sklop se imenuje bistveno znanje ali "temeljne kompetence" (Viedma, 2001).

Znanje kot posamezno sredstvo

Pomembno je navesti, da se znanje nahaja predvsem pri ljudeh. Gre za individualno sredstvo, ki se razvija predvsem z učenjem.

V sedanjem kontekstu, ki je zahtevnejši in bolj dinamičen od katere koli druge prejšnje dobe, morajo organizacije to znanje izpeljati, da bi bilo to skupno dobro in ga nadzorovati. V zadnjih desetletjih se je začel nov trend na raziskovalni in operativni ravni, katerega cilj je doseči ta cilj: Upravljanje znanja (GC).

Izhajajoč iz predpostavke, da se znanje nahaja v posamezniku, se CG razume kot proces preoblikovanja takega posameznega sredstva v organizacijsko sredstvo. Da bi bil ta proces uspešen, je bistvenega pomena obstoj zavezanosti med vsemi člani organizacije, pravilno širjenje znanja in uspešno vključevanje potrebnih procesov in sistemov, ki takšno znanje institucionalizirajo in ostanejo med njegovimi člani..

GC je bistvenega pomena za prilagodljivost organizacij, njihovo preživetje in konkurenčnost v okoljih, kjer je sprememba hitra, rastoča in prekinjena. V GC ljudje, organizacijski sistemi ter informacijska in komunikacijska tehnologija posegajo sinergijsko.

Upravljanje znanja kot disciplina

GC je mlada in perspektivna disciplina, usmerjena v spodbujanje inovativnosti in konkurenčne prednosti tistih organizacij, ki v svoje operativne in poslovne procese vključujejo dejavnosti za zajemanje znanja, dokumentiranje, izterjavo in ponovno uporabo, za ustvarjanje, prenos in izmenjavo znanja (Dayan in Evan, 2006).

Upravljanje znanja ne vpliva le na poslovne organizacije, ampak je pomembno tudi v raziskovalni praksi, na znanstveni ravni. Gre za širok in kompleksen koncept, z več dimenzijami in medsebojno povezanimi dejavnostmi (identifikacija, ustvarjanje, razvoj, izmenjava, preoblikovanje, ohranjanje, obnavljanje, razširjanje, uporaba itd.), Ki ustvarjajo vrednost za podjetje, znanje (Lloria, 2008).

Preiskovanje upravljanja znanja

Raziskave v GC so bile obravnavane iz različnih disciplin. Tako obstajajo študije, ki prihajajo, na primer, iz psihologije, sociologije, ekonomije, inženirstva, računalniških znanosti ali upravljanje.

Vsak prispevek teh območij je služil odkrivanju različnih vidikov upravljanja znanja, vendar doslej še ni bil dosežen celovit razlagalni univerzalni okvir niti za katero koli posebno področje. Iz tega sledi, da so potrebne interdisciplinarne raziskave, ne pa raziskovalne dejavnosti, osredotočene na eno samo področje znanja (Nonaka in Teece, 2001)..

Kaj je in kaj ni GC?

GC je postopek:

1. Stalno upravljanje, ki služi za (Quintas et al., 1997)

  • Spoznajte trenutne in nastajajoče potrebe
  • Prepoznavanje in izkoriščanje pridobljenega znanja
  • Razvijte nove priložnosti v organizaciji

2. Omogočiti pretok znanja in ga deliti za izboljšanje individualne in kolektivne produktivnosti (Guns in Välikangas, 1998)

3. Dinamika pretvarjanja nereflektivne prakse v refleksivno, tako da: (a) razkrije pravila, ki urejajo prakso dejavnosti (b) pomaga oblikovati kolektivno razumevanje in (c) olajšuje nastanek hevrističnega znanja (Tsoukas in Vladimirou, 2001)

Procesi in faze GC

Obstajajo avtorji, ki razlikujejo tri vrste procesov v CG (Argote et al., 2003):

  • Ustvarjanje ali razvoj novega znanja
  • Zadrževanje znanja
  • Prenos znanja

Lehaney in njegovi sodelavci (2004) opredeljujejo KM kot: "sistematično organizacijo, (...) z ustreznimi cilji in mehanizmi povratnih informacij, pod nadzorom sektorja (javnega ali zasebnega), ki omogoča ustvarjanje, ohranjanje, izmenjavo, identifikacijo, pridobivanje, uporaba in merjenje informacij in novih idej, za doseganje strateških ciljev (...), ki so predmet finančnih, pravnih, virov, političnih, tehničnih, kulturnih in socialnih omejitev. "

GC ne smemo zamenjevati z upravljanjem informacij ali upravljanjem tehnologije, ki ga podpira. Prav tako ni popolnoma enako kot upravljanje talentov. Znanje in njegovo upravljanje zahtevata človeško posredovanje in v tem smislu sta učenje in tiho znanje bistvena v tem procesu. Informacijska tehnologija je le podpora celotnemu procesu, vendar to ni končni cilj GC (Martín y Casadesús, 1999)..

Bibliografske reference:

  • Barney, J. (1991). Trdni viri in konkurenčna konkurenčna prednost. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
  • Dayan, R., in Evans, S. (2006). KM svojo pot do CMMI. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69-80.
  • Guns, W., & Välikangas, L. (1998). Ponovno razmišljanje o delu znanja: ustvarjanje vrednosti z idiosinkratičnim znanjem. Journal of Knowledge Management, 1 (4), 287-293.
  • Lehaney, B., Coakes, E., & Gillian, J. (2004). Izven upravljanja znanja. London: Publikacija Idea Group.
  • Lloria, B. (2008). Pregled glavnih pristopov k upravljanju znanja. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
  • Martín, C. (2000). 7 Cybertrendamentov 21. stoletja. Madrid: McGraw Hill.
  • Nonaka, I., & Teece, D. (2001). Raziskovalne usmeritve za upravljanje znanja. V I. Nonaki, in D. Teece (Urejanje.), Upravljanje industrijskega znanja: ustvarjanje, prenos in uporaba (str. 330-335). London: Sage.
  • Quintas, P., Lefrere, P., & Jones, G. (1997). Upravljanje znanja: strateški načrt. Long Range Planning, 30 (3), 385-391.
  • Tsoukas, H., & Vladimirou, E. (2001). Kaj je organizacijsko znanje? Journal of Management Studies, 38 (7), 973-993.
  • Viedma, J. (2001). ICBS Sistemi za primerjalno analizo intelektualnega kapitala. Journal of Intellectual Capital, 2 (2), 148-164.