Vrste delovnih stresorjev, klasifikacija in primeri

Kaj je stres boral in kakšne vrste je mogoče izraziti? V tem članku morate začeti opozarjati, da ne bo mogoče navesti vsakega izmed vzrokov, zaradi katerih bi lahko delavec občutil stres, zato jih je treba nujno združiti in zato poenostaviti problem..

Prav tako je nujno pripraviti meja med tem, kaj so specifične ravni stresa in tiste, ki so trajne. Normalno je, da občasno doživite določen stres; pomaga nam, da opravimo delo. Tu bomo govorili o stalnih stresih, tistih, ki presegajo zmožnost delavca, da čuti nadzor nad nalogo, o delovnem okolju ali o lastnih čustvih..

• Soroden članek: "Stres in njegov vpliv na bolezni življenjskega sloga"

Pojav stresa pri delu

Grosso modo, delavec bo občutil stres, povezan z delom, ko bo zaznal pomanjkanje ustreznosti med njegovimi viri in zahtevami okolja. Najboljša stvar bi bila prilagoditev med osebami in okoljem, toda ko se ta prilagoditev ne zgodi, se ustvarijo stresne situacije. Namesto tega se bo pojavil stres, ko se bo oseba zavedala, da takšne prilagoditve ni, ker zahteve ali delovni pogoji presegajo njihovo sposobnost za odpor.

Prekomerna obremenitev, pomanjkanje nadzora nad delom, neustrezno nagrajevanje, dvoumnost v vlogi, strupeni šef, sitni spremljevalci, nori urniki, dolgočasje, občutek krivice, ankiliziranje ali pomanjkanje strokovnega razvoja, naloge z nemogočimi datumi dostave, čustvene zahteve delovnega mesta, lastne zmogljivosti ...

Seznam je lahko neskončen in vsak delavec lahko ima okoliščine, ki so vir stresa. Včasih jih sploh ne boste mogli identificirati. Kje začnemo potem??

Vrste poklicnih stresorjev

Prvi način za prepoznavanje stresorjev je, da jih razvrstimo v tri skupine: tistih, ki se nanašajo na določeno delovno mesto, tiste, ki se nanašajo na organizacijo in osebo. Vključeni so lahko tudi drugi dejavniki, morda bolj oddaljeni, ki so bolj povezani s političnim / ekonomskim / pravnim / kulturnim okvirom dinamike dela.

Ta "magma", na kateri temeljijo organizacije in delavci, doživlja počasne, vendar globoke spremembe, ki pogojujejo številne "vzpodbudne" dejavnike stresa.

Napotitev k organizaciji (slabo načrtovanje dela ali neustrezno okolje)

V tej prvi kategoriji poklicnih stresorjev v bistvu najdemo naslednje probleme.

1. Nejasnost konfliktov in / ali vlog

Pri delavcih v pisarnah je eden glavnih stresnih dejavnikov, povezanih s položajem. Do tega pride, ko delavec ne ve res, kaj se od njega pričakuje, ali ni jasno glede svojih ciljev ali odgovornosti. Prejema nasprotujoča si naročila, ne ve, kje so meje naloge ali na podlagi tega, kar je ocenjeno njegovo delo. Gre za to tipična težava v velikih in nestrukturiranih organizacijah.

2. Preobremenitev vloge

Dali ga je tudi slaba delitev dela. Delavcu je zaupano več odgovornosti, kot jih lahko predvideva čas, usposabljanje ali hierarhija. Obstaja tudi "obremenitev vlog", ko so delavčeve sposobnosti podcenjene in dodeljena delovna mesta, ki niso v skladu z njihovim usposabljanjem ali veščinami.

3. Komunikacijski problemi in medresorski konflikti

Konflikt med oddelki zaradi nasprotujočih si ciljev med njima, neravnovesje moči med njimi ali slaba komunikacija.

4. Nezadostni karierni in razvojni načrti

Ljudje si prizadevajo za izboljšanje in pričakujejo, da jim bodo podjetja pomagala z usposabljanjem in strokovnim razvojem. Če podjetje ne more izpolniti poklicnih pričakovanj Delavec lahko povzroči globoko nezadovoljstvo. Težava se lahko poslabša, če je podjetje predhodno napolnilo ta pričakovanja.

5. Organizacijska struktura

Če je podjetje ali organizacija zelo hierarhično, je verjetno, da odločitve ne bodo dosegle nižjih ravni in. \ T da je komunikacija od zgoraj navzdol slaba. To je vir nezadovoljstva in stresa.

6. Delovna klima

Napetost v organizaciji, prekomerna kontrola do delavcev in nasprotujoči si odnosi povečujejo stres med delavci in na koncu lahko vodijo v ekstremne situacije agresije (mobbing ali nadlegovanje na delovnem mestu) ali čustveno izgorevanje (izgorelost). Oba imata veliko v zvezi s podnebjem in organizacijsko kulturo, čeprav je v primeru mobinga potrebno tudi pomoč agresorja ali "siledžije".

• Morda vas zanima: "Kako prepoznati trpinčenje ali nadlegovanje na delovnem mestu"

7. lokacijo samega podjetja in njegovo zasnovo ali storitve, ki so ponujene delavcu

Na primer, delo, ki je daleč od doma, ali pomanjkanje storitev, kot so parkiranje, kavarna itd. lahko povzroči podaljšanje delovnega dne ali vlaganje prostega časa za ublažitev nekaterih teh pomanjkljivosti.

Povezan z delom

V tej kategoriji najdemo naslednje vrste poklicnih stresorjev.

1. Negotovost zaposlitve

Negotova in začasna dela so pritiska in stresa.

2. Duševna obremenitev, potrebna za opravljanje naloge

Če naloga zahteva stalno pozornost ali mentalni napor.

3. Nadzor nad nalogo

To je ena od spremenljivk, ki so najbolj povezane s stresom pri delu v številnih izvedenih študijah. To se zgodi, ko delavec nima nadzora nad nalogami, ki jih mora opravljati in / ali ne morete organizirati dnevnega reda ali delovne vsebine, saj je to odvisno od tretjih oseb ali situacij zunaj vaše sposobnosti manevriranja.

4. Raznolikost in kompleksnost naloge

Če je opravilo preveč monotono ali preveč zapleteno, bo povzročilo stres.

5. Identiteta in skladnost naloge v organizaciji

Delavec mora vedeti, kakšen je njihov individualni ali skupinski vpliv v okviru organizacije. Če ima delavec občutek, da je njegovo delo neuporabno, ni vidno ali je nepotrebno bodo doživeli razočaranje.

6. Medoddelčni odnosi

Prav tako kot medresorske, bodo slabi odnosi s tesnimi sodelavci povzročili stres in lahko povzroči druge bolj pereče težave.

7. Fizični pogoji delovnega mesta

Dejavniki, kot so nizka osvetlitev, prekomerni hrup, temperatura, vlažnost, onesnaženje itd..

8. Materialni pogoji delovnega mesta

Ni pravega materiala (računalniki, ki so prepočasni, stroji, ki ne delujejo pravilno, itd.), lahko ustvarijo tudi trenutke stalne napetosti.

9. Fizična tveganja na delovnem mestu

To vključuje vse tiste, ki lahko povzročijo mišično-skeletne poškodbe; dolge stoječe dni in brez možnosti gibanja ali sedenja, prenašanja teže, prisilnih položajev, ravnanja z nevarnimi in / ali strupenimi materiali, togih položajev pri uporabi računalnika, fizične in vizualne utrujenosti itd..

10. Zasedenost in nočne izmene

Imajo pomemben vpliv in motnjo na fizični in psihološki ravni.

11. Nadomestilo za delo, povezano s cilji

Če so cilji zelo visoki, lahko povzročijo stres ali lenobo (če jih ne morete doseči).

12. Urniki, odmori in počitnice

Zelo dolgi dnevi in ​​/ ali kopičenje dolgih dni za tedne, ne opravlja prekinitev med nalogami itd..

Povezano z osebo

Na začetku smo povedali, da se je stres pojavil, ko je oseba občutila neskladje med zahtevami okolja in lastnimi zmožnostmi. Zato ima osebnost delavca pomembno vlogo pri ocenjevanju grožnje. Nekatere osebnostne lastnosti lahko negujejo ali zmanjšajo občutek stresa in vplivajo na naše strategije obvladovanja.

1. Čustveni nadzor

Obstajajo ljudje, ki uspejo ohraniti velik nadzor nad svojimi čustvi in ​​jih lahko prilagodijo trenutku in situaciji. Tako pozitivna kot negativna čustva so del življenja in dela. Pomembno je, da se z njimi ravnamo pravilno in ohranimo ravnotežje, ne pretiravajo z negativnimi čustvi ali jih zanikajo.

2. Čustvena empatija

Na enak način, kot morate vedeti, kako upravljati svoja čustva, je pomembno prepoznati čustva drugih in vedeti, kako se z njimi sočutiti. To bo olajšalo dobre odnose s sodelavci in omogočilo, da bo oseba imela "socialno podporo" znotraj organizacije. Socialna podpora je bila dosledno povezana z manj stresnimi izkušnjami.

3. Sposobnost samomotivacije

To se doseže z intrinzično motivacijo, občutkom, da ima delo samo "pomen", dojemanjem samoučinkovitosti pri dodeljeni nalogi in prepoznavanju tretjih oseb. Motivacija je tudi amortizer stresa.

4. Stopnja trdnosti

Razumeti kot sposobnost za odobritev, zanesljivost, sistematično in urejeno reševanje nalog To je bilo dosledno povezano z zadovoljstvom pri delu in nižjimi stopnjami stresa. Vendar pa so perfekcionizem in stopnja samozadostnosti za sebe osebnostne lastnosti, ki so močno povezane s poskusom stresa.

5. Čustvena stabilnost

Čustvena stabilnost delavca bo močno vplivala na njihovo razpoloženje in dojemanje stresa. Če delavec doživlja nestabilne življenjske trenutke v drugih vidikih svojega življenja, bo to vplivalo tudi na njegovo stopnjo stresa na delovnem mestu.

6. Hrana, spanje in vadba

Nosijo zdrave življenjske navade povečuje možnosti obvladovanja stresa.

• Sorodni članek: "10 osnovnih načel za dobro higieno spanja"

Dejavniki, povezani s političnim in socialnim okvirom

Le malo človeških resničnosti se je od začetka časa do danes spremenilo v delovno razmerje. Sprememba je norma in obseg sprememb na tem področju je bil velik. Ne dolgo nazaj ste si prizadevali za stabilno delo za vse življenje. Danes je to bolj redka izjema, ki je bolj povezana z upravo kot zasebnimi podjetji. Masovno vključevanje žensk, ki se je začelo sredi prejšnjega stoletja, moč gospodarstev v razvoju, predvsem azijskih, ki so globalno spremenili industrijsko strukturo na svetovni ravni itd..

V zadnjih dvajsetih letih močno vplivajo tudi drugi trendi kako se nanašamo na naše delo in podjetja, ki nam dajejo delo. Nekatere od njih lahko izpostavimo:

• Dela so postala negotova in Naložijo se začasne vrste pogodb.
• Nadurno delo se je postopoma povečalo. Običajno brez finančnega nadomestila.
• Uvedene so bile spremenljivke, povezane s produktivnostjo in razmerji, ki zahtevajo boljše rezultate za delavce iz leta v leto.
• Delavci srednjih in visokih kadrov v podjetjih, katerih delovna mesta so bila konec XX. Stoletja sorazmerno bolj stabilna, doživljajo večjo strokovno negotovost.
• Svetovna kriza, ki se je začela leta 2007, je prispevala k uničenju številnih delovnih mest in negotovosti drugih.
• Socialna omrežja (razširjena družina, socialna pokritost), ki tradicionalno ščitijo delavca, izginjajo.
• Individualizem, mobilnost delovne sile in življenjski slog velikih mest dela delavca bolj izoliranega.
• Nekatere vrste dela se močno spreminjajo zaradi uvedbe novih tehnologij.

Na kratko, delovna mesta so postala bolj negotova, medtem ko so delavci bolj ranljivi. Raven povpraševanja se je povečala, socialna podpora pa se zmanjšuje. Te okoliščine lahko pojasnijo, zakaj je v nekaterih industrializiranih državah stres zamenjal mišične težave kot glavni vzrok za bolniški dopust.