7 ključev psihologije, uporabljenih za trženje in oglaševanje

Psihologija je disciplina, ki se uporablja na številnih področjih: šport, šole ali podjetja. 

V zadnjem kontekstu najdemo psihologijo, ki se uporablja za trženje, ki je ključnega pomena za razumevanje delovanja človeškega uma in je bistvenega pomena za prepričevanje potrošnikov, da pridobijo naše izdelke ali storitve.

Ključi za psihologijo, uporabljeni za trženje in oglaševanje

Vsaka dobra tržna strategija ne more pozabiti, kako potrošniki mislijo, kaj imajo in kakšne so njihove motivacije. Zato je psihologija osnovni steber v svetu marketinga in oglaševanja.

V naslednjih vrsticah lahko najdete 7 ključev psihologije, uporabljenih za trženje in oglaševanje.

1. Emocionalno trženje

Emocionalna inteligenca je ena od velikih paradigem trenutne psihologije, ker odločilno vplivajo na naše počutje in naše obnašanje. Večina ljudi misli, da odločitve, ki jih sprejemamo, temeljijo na racionalni analizi predstavljenih alternativ, ideji, da psiholog Antonio Damasio v svoji knjigi "Napaka Descartesa", pravi, da ne deli..

Za Damasija so "čustva ključnega pomena pri skoraj vseh odločitvah, ki jih sprejemamo, saj so te, ki so povezane s prejšnjimi izkušnjami, določile vrednosti za možnosti, ki jih razmišljamo." Z drugimi besedami, čustva ustvarjajo preference, ki nas vodijo do ene ali druge možnosti.

Emocionalni marketing se uporablja pri blagovni znamki, v strategijah za zvestobo strank, v komercialnih zgodbah itd.. 

• Če se želite poglobiti v to temo, lahko to storite v našem članku »Emocionalni marketing: doseganje srca stranke«

2. Klasična in instrumentalna kondicija

Klasična in instrumentalna kondicioniranje sta dva ključna koncepta za razumevanje vedenjske psihologije in sta prisotna v našem učenju, našem vedenju in seveda v trženjskem svetu..

Klasično kondicioniranje, ki ga je po zaslugi Ivana Pavlova populariziral John Watson, je mogoče opaziti v oglaševalskem svetu, ko poudarjene so lepe situacije ali atributi, ki niso nujno povezani z značilnostmi izdelka ali storitev. Ni čudno, da naletimo na podobne izdelke iz različnih blagovnih znamk, ki izzovejo različne čustvene izkušnje za uporabnike s pomočjo blagovne znamke.

Zdaj, ko so pojasnjene prave značilnosti izdelka in storitve, se uporabi model instrumentalnega ali operantnega kondicioniranja. Torej, ko izdelek resnično pokaže razlike v kakovosti glede na svoje konkurente, je instrumentalna kondicija učinkovita. Na primer, dovolite, da poskusite izdelek ali oddate vzorec izdelka.

3. Motivacija

Motivacija je intrinzična sila, ki nas vodi in nam omogoča, da obdržimo vedenje, katerega cilj je doseganje cilja ali zadovoljevanje potrebe. Mnogi psihologi so se zanimali za študij motivacije, saj je to osnovno načelo v vedenju ljudi. Motivacija vpliva tudi na odločanje.

Zato se uporablja na področju trženja, Razumevanje in vplivanje na motivacijo bo imelo za posledico večjo pridobitev izdelkov in storitev potrošnikov. Na primer, če z raziskavo ugotovimo, da je uporabnik motiviran za nakup vozila, obstaja večja verjetnost, da lahko kupi enega od naših izdelkov, če smo predani avtomobilskemu sektorju. Ta tehnika se danes pogosto uporablja. Primer tega je uporaba "piškotkov", ki nam omogočajo sledenje navadam in skrbi potencialnih strank.

• Sorodni članek: "Vrste motivacije: 8 motivacijskih virov"

4. Zeigarnikov učinek: ustvarjanje pričakovanj in napetosti

Učinek Zeigarnika je tesno povezan s pričakovanji in je ime dobil Bluma Zeigarnik, psihologinja na Gestaltovi šoli, ki je spoznala, da nedokončane naloge povzročajo nelagodje in vsiljive misli v nas. V svetu trženja je efekt Zeigarnik tehnika, ki se uporablja za privabljanje kupcev, ki se uporablja v različnih situacijah. Na primer v filmskih napovednikih.

V nekaterih televizijskih serijah je običajno videti kratek povzetek naslednjega poglavja na koncu programa, ustvariti napetost in izzvati potrebo, da vemo, kako zaključiti prizore, ki so nam prej pokazali. To se imenuje "podporniki" in temelji na Zeigarnikovem učinku.

5. Prepričevanje

Psihologija prepričevanja je eden ključnih elementov trženja. Namen te veje socialne psihologije je preučiti človeško vedenje, da bi razumel, kateri so razlogi, zaradi katerih ljudje spremenijo svoje vedenje pod zunanjim vplivom. Čeprav je navadno zamenjena z manipulacijo, je prepričevanje umetnost, ki sestoji iz prepričanja ljudi, da delujejo na določen način.

Obstajajo številni elementi, ki so nepogrešljivi za učinkovito prepričljivo komunikacijo. Na primer, vzajemnost, pomanjkanje, avtoriteta, doslednost, sočutje in verodostojnost. 

• Več o tem konceptu lahko izveste v našem članku: "Prepričevanje: definicija in elementi prepričljivosti"

6. Neuromarketing

Neuromarketing je disciplina, ki preučuje vedenje uma, možganov in potrošnikov in kako na to vplivati, da bi dosegli večjo prodajo. Zato v disciplino trženja prinaša znanstvene dosežke na področju psihologije in nevroznanosti.

Razumevanje delovanja pozornosti, zaznavanja ali spomina in kako ti procesi vplivajo na ljudi, njihove okuse, osebnost in potrebe, omogoča učinkovitejši marketing. Obstaja veliko aplikacij Neuromarketinga, kot lahko vidite v naših člankih:

• Neuromarketing ima veliko prihodnosti
• Neuromarketing: vaši možgani vedo, kaj želite kupiti

7. Kognitivna disonanca

Kognitivna disonanca je koncept, tesno povezan s socialno psihologijo. Psiholog Leon Festinger je predlagal to teorijo, ki pojasnjuje, kako ljudje poskušajo ohraniti svojo notranjo doslednost. To pomeni, da imamo vsi močno notranjo potrebo, ki nas spodbuja, da zagotovimo, da so naša prepričanja, stališča in obnašanje skladni med seboj. Ko se to ne zgodi, se pojavi nelagodje in neusklajenost, kar se trudimo izogniti.

Kognitivna disonanca je v trženju zelo prisotna, kar pojasnjuje, zakaj pogosto izbiramo izdelke, ki jih ne potrebujemo in kupujemo, ki niso vedno dosledni. Pravzaprav vsak potrošnik, ki se ne počuti zadovoljnega z izdelkom, ki ga je ravnokar pridobil, ne ve, kako mu bo koristen, doživlja kognitivno disonanco. Lahko se zgodi, da pri izbiri nakupa dvomimo in iščemo pojasnila, ki upravičujejo naše delovanje. Človeška bitja so taka in kognitivna disonanca je prisotna v mnogih odločitvah, ki jih sprejemamo in kako se obnašamo.

• Sorodni članek: "Kognitivna disonanca: teorija, ki pojasnjuje samo-prevaro"