Kaj je čustvena inteligenca?

Čustvena inteligenca je eden ključnih konceptov razumeti smer, ki jo je sprejela psihologija v zadnjih desetletjih.

Od modela, ki se v glavnem ukvarja z duševnimi motnjami na eni strani in zmožnostmi razmišljanja na drugi, smo se preselili na drugo, v katerem se čustva štejejo za intrinzična za naše vedenje in nepatološko duševno aktivnost in ki, za zato jih je treba preučiti, da bi razumeli, kako smo.

Emocionalna inteligenca je torej konstrukt, ki nam pomaga razumeti, kako lahko na prilagodljiv in inteligenten način vplivamo na svoja čustva in na našo interpretacijo čustvenih stanj drugih.. Ta vidik človeške psihološke dimenzije ima temeljno vlogo v našem načinu druženja in v strategijah prilagajanja okolju, ki mu sledimo.

Čustvena inteligenca: ¿iz česa je sestavljen??

Vedno smo slišali, da je IQ(IQ) je dober kazalnik, da vem, ali bo oseba uspešna v življenju. Rekel je, da bi lahko rezultat testa inteligence vzpostavil močno povezavo z akademsko uspešnostjo in profesionalnim uspehom.

Vendar pa so raziskovalci in korporacije pred nekaj desetletji začeli zaznati, da so spretnosti in sposobnosti, potrebne za uspeh v življenju, različne, in to ni bilo mogoče oceniti z nobenim testom inteligence. Treba je upoštevati širšo predstavo o tem, katere osnovne kognitivne spretnosti so, kaj razumemo kot inteligenco.

Dokaz za to je, da so se nekatere teorije inteligence, ki so jo poskušale razumeti iz različnih perspektiv, začeli uveljavljati, kot je Teorija več inteligenc Howard Gardner, teorijo Raymond Cattell (in drugi), ki pojasnjujejo razlike med tekočino in kristalizirano inteligenco, ali Čustvena inteligenca populariziral ga je Daniel Goleman.

Čustva igrajo pomembno vlogo v našem vsakodnevnem življenju

Če skrbno premislimo o transcendenci naših čustev v našem vsakdanjem življenju, bomo hitro spoznali, da obstajajo številni primeri, v katerih imajo ti odločujoč vpliv na naše življenje, tudi če se tega ne zavedamo. Lahko bi upoštevali: (1) ¿Kupil sem svoj avto izračun donosnosti in ga primerjal z drugimi modeli in blagovnimi znamkami? (2) ¿Izbrala sem partnerja, ker je bila objektivno najboljša možnost? (3) ¿Moja služba mi ponuja najboljšo plačo? Mnoge naše odločitve so bolj ali manj odvisne od čustev.

Soočeni s to realnostjo, je treba opozoriti, da so ljudje z domeno njihovega čustvenega vidika veliko bolj razviti kot drugi. Zanimivo je tudi nizka korelacija med klasično inteligenco (bolj povezano z logičnim in analitičnim delovanjem) in čustveno inteligenco. Tu bi lahko to idejo ponazorili z omembo stereotipov študentov “nerd”; intelektualni stroj, ki je sposoben zapomniti podatke in doseči najboljše logične rešitve, vendar s praznim čustvenim in sentimentalnim življenjem. Po drugi strani, Lahko najdemo ljudi, katerih intelektualne sposobnosti so zelo omejenes, toda namesto tega jim uspe uspešno življenje v tem, kar se nanaša na sentimentalno področje in celo na strokovnjaka.

Ta par primerov, ki so vzeti do skrajnosti, so nenavadni, vendar služijo za zavedanje, da je treba več pozornosti nameniti tej vrsti čustvenih veščin, ki lahko označijo naše življenje in našo srečo kot veliko ali več kot naša sposobnost, da dosežemo visoko oceno konvencionalne inteligence. Za to je pomembno poglobiti se v čustveni inteligenci.

• Mogoče vas zanima: "35 najboljših knjig s psihologijo, ki jih ne smete zamuditi"

Elementi čustvene inteligence

Veliki teoretik emocionalne inteligence, ameriški psiholog Daniel Goleman, poudarja, da so glavne sestavine čustvene inteligence naslednje:

1. Emocionalna samozavedanje (ali čustvena samozavedanje)

Nanaša se na poznavanje lastnih čustev in čustev in kako vplivajo na nas. Pomembno je prepoznati način, kako naše razpoloženje vpliva na naše vedenje, kaj so naše zmožnosti in kakšne so naše slabosti. Mnogi so presenečeni, kako malo jih poznajo sami.

Na primer, ta vidik nam lahko pomaga, da ne sprejemamo odločitev, ko smo v neuravnoteženem psihološkem stanju. Ali smo preveč srečni in razburjeni, kot da smo žalostni in melanholični, bodo odločitve, ki jih sprejemamo, posredovane s pomanjkanjem racionalnosti. Zato je najbolje počakati nekaj ur, ali dni, dokler ne bomo imeli sproščenega in mirnega duševnega stanja, ki bo lažje oceniti situacijo in narediti veliko bolj racionalne odločitve..

2. Čustveni samonadzor (ali samoregulacija)

The čustveno samokontrolo omogoča, da odsevamo in obvladujemo svoje občutke ali čustva, da jih ne slepimo. Sestavljen je iz spoznanja, kako zaznati čustveno dinamiko, vedeti, kateri so kratkotrajni in kateri so trajni, ter se zavedati, katere vidike čustev lahko izkoristimo in kako se lahko nanašamo na okolje, da bi se odvrnili od drugega, ki nam škoduje več kot kar nam koristi.

Na primer, ni nenavadno, da se razjezimo na našega partnerja, če pa bi bili sužnji čustva tega trenutka, bi nenehno delovali neodgovorno ali impulzivno, potem pa bi obžalovali. Dober del regulacije čustev je v določenem smislu sestavljen iz vedenja, kako obvladati našo pozornost, tako da se ne obrne proti nam in nas sabotira..

3. Samomotivacija

Osredotočanje čustev na cilje in cilje nam omogoča, da ohranimo motivacijo in se osredotočimo na cilje in ne na ovire. V tem dejavniku je bistvena določena stopnja optimizma in pobude, zato moramo ceniti proaktivnost in ukrepati odločno in na pozitiven način ob nepredvidenih dogodkih.

Zahvaljujoč zmožnosti, da se motiviramo, da dosežemo cilje, ki jih razumno poznamo od nas, lahko zapustimo tiste ovire, ki temeljijo le na navadi ali neupravičenem strahu pred tem, kaj se lahko zgodi..

4. Prepoznavanje čustev v drugih (ali empatija)

Medosebni odnosi temeljijo na pravilni interpretaciji signalov, ki jih drugi nezavedno izražajo in pogosto oddajajo neverbalno. Zaznavanje teh čustev drugih in njihovih občutkov, ki se lahko izrazijo z znaki, ki niso strogo jezikovni (gesta, fiziološka reakcija, tik) nam lahko pomaga vzpostaviti tesnejše in trajne vezi z ljudmi, s katerimi se povezujemo.

Poleg tega je spoznavanje čustev in občutkov drugih prvi korak k razumevanju in identifikaciji z ljudmi, ki jih izražajo. Empatični ljudje so tisti, ki imajo na splošno več veščin in kompetenc, povezanih z EI.

5. Medosebni odnosi (ali socialne veščine)

Dober odnos z drugimi je bistven vir naše osebne sreče in celo v mnogih primerih za dobro delovno uspešnost. In to se zgodi, da vemo, kako zdraviti in komunicirati s tistimi ljudmi, ki so prijazni ali blizu, pa tudi z ljudmi, ki ne predlagajo zelo dobrih vibracij; eden od ključev čustvene inteligence.

Torej, zahvaljujoč čustveni inteligenci, gremo nad razmišljanjem o tem, kako nas drugi čutijo, Upoštevamo tudi, da se vsaka interakcija med ljudmi odvija v posebnem kontekstu: morda, če je nekdo naredil škodljiv komentar o nas, je to zato, ker se počutijo zavidljivega, ali ker morajo preprosto utemeljiti svoj družbeni vpliv na tovrstno vedenje. . Skratka, emocionalna inteligenca nam pomaga, da razmislimo o vzrokih, ki so druge sprožili, da se obnašajo na način, ki nas čuti na določen način, namesto da bi začeli razmišljati o tem, kako se počutimo in od koder se odločamo, kako se bomo odzvali na to da drugi pravijo ali delajo.

¿Zakaj podjetja potrebujejo tovrstne inteligence?

Danes Obstaja veliko družb, ki vlagajo velike vsote denarja v usposabljanje svojih zaposlenih v Čustvena inteligenca Razlog za to stavo je, da so podjetja spoznala, da je eden od ključev komercialnega uspeha in prodaja njihovih izdelkov stopnja, do katere so njihovi delavci sposobni prepoznati in nadzorovati svoja čustva, pa tudi strank.

Skoraj nepredstavljivo je zamisliti komercialni posel, ki nima veščin pri poslovanju s strankami, podjetnik brez motivacije za vodstvo svojega podjetja ali pogajalec, ki ne zna obvladati svojih impulzov in čustev. Vsa tehnična znanja, ki temeljijo na najboljšem razmerju med akademskimi študijami in izkušnjami, ne bodo zagotovila teh ljudi, saj bodo prej ali slej pokvarili gospodarske dejavnosti zaradi slabega poznavanja svojih čustev..

Zaposleni z IE so najbolj zahtevni

Opozoriti je treba, da se v procesu izbire kadrov podjetij trend osredotoča na postavitev kandidata v razmerah močnega stresa ali neugodja, da se preuči njihova reakcija in sposobnost, da se soočijo s svojimi čustvi..

Psiholog Jonathan García-Allen pojasnjuje: “Obdobje, v katerem so procesi izbire osebja temeljili na delovnih izkušnjah in tehničnem znanju, se je končalo. Trenutno se je metoda razvila in vidiki, povezani z čustveno inteligenco, kot je npr medosebne spretnosti in upravljanje čustev, Pridobili so ključno vlogo. Ta vedno večji pomen čustvenega vidika pri delu je motiviran s težnjo k temu zunanjega izvajanja gospodarstva v zahodnih državah, kjer je gospodarska izmenjava posredovana z zaupanjem med obema agentoma”.

Iz tega sledi, kot poudarja García-Allen, da so zaposleni z visoko čustveno inteligenco veliko bolj produktivni za korporacije.

¿Obstajajo empirični dokazi, ki to podpirajo?

Koncept čustvene inteligence ima empirične dokaze o dveh vrstah. Po eni strani, odkriti so bili deli možganov, ki posegajo v njegov videz in ne toliko v drugih vrstah duševnih procesov. Po drugi strani pa je z uporabo standardiziranih testov za njihovo merjenje in analizo pridobljenih podatkov razvidno, da ima emocionalna inteligenca lastno faktorsko strukturo, tako da pozitivno korelira s splošnimi rezultati IQ, vendar se statistično ne obnaša popolnoma enako kaj si ti? Z drugimi besedami, psihološki konstrukt čustvene inteligence temelji tako na opazovanju delovanja možganov kot na informacijah, pridobljenih s pomočjo psihometrije..

Zgodba za boljše razumevanje EI

Eduard Punset, Elsa Punset in Televisión Española nam prinašajo čustveno inteligenco v tej majhni, a zanimivi zgodbi: \ t

Bibliografske reference:

• Goleman, D. (1996): Emocionalna inteligenca. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A., in Vallès, C. (2000): Čustvena inteligenca: izobraževalne aplikacije. Madrid, uredništvo EOS.
• Operskalski, O.T., Paul, E.J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Preslikava štiri-faktorske strukture emocionalne inteligence. Spredaj. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; in García-Allen, Jonathan (2018). "¿Kaj je inteligenca? Od IQ do več inteligenc. "EMSE Publishing.