Asertivna komunikacija pri definiciji dela in primeri

Komunikacija v podjetju je prisotna od trenutka, ko kandidat sproži izbirni postopek v tem subjektu. Asertivna komunikacija je tista, ki ne samo vrednoti konstruktivne besede, ampak tudi ton sporočila za ustvarjanje prijazne organizacijske klime ki skrbi za ljudi, ki so del tega kraja.

Na področju poslovanja ne pride samo do neposredne interakcije, temveč tudi z izmenjavo informacij s pisno komunikacijo. Zato je asertivnost nujna sestavina na obeh ravneh dialoga. V tem članku razmišljamo o Psihologiji-Online, razmišljamo o “Asertivna komunikacija pri delu: definicija in primers”.

1. Kaj je asertivna komunikacija pri delu
2. 4 asertivne tehnike komunikacije pri delu
3. 6 nasvetov za prakticiranje asertivne komunikacije pri delu

Kaj je asertivna komunikacija pri delu

Ta oblika interakcije se rodi iz odnosa spoštovanja do sebe in drugega. Sporočilo je izraženo iz sebe, to pomeni, da se dialog ne izvaja na raven očita ali osebnega napada. Zato je prav tako bistveno ohraniti objektivnost z opisom dejstev.

Človeku ni mogoče komunicirati. Ko se oseba pridruži novi službi, prenaša sporočilo drugim s svojo prisotnostjo. To pomeni, da komunikacija presega besede, vključuje tudi govor telesa in druge vrste neverbalne komunikacije.

Asertivna komunikacija kaže med besedami in jezikom telesa v izrazu sporočila, ki spodbuja empatijo, prijaznost, srečanje in spoštovanje.

4 asertivne tehnike komunikacije pri delu

Tu so štiri zelo radovedne tehnike, ki vam lahko pomagajo pri izvajanju asertivnosti v svojem delu:

Sendvič tehnika

To je izrazna formula v treh delih, ki se začne z začetek pozitivne okrepitve in se konča s sporočilom hvaležnosti. V osrednjem delu verbalizirate zavrnitev ali zahtevo za spremembo.

Predstavljajte si, da vas je sodelavec, s katerim ste vzpostavili prijateljsko zvezo, povabil na načrt, v katerega ne morete iti. ¿Kako izraziti svojo zavrnitev s to formulo? “Najlepša hvala, ker ste me povabili, še vedno se spominjam, kako dobro je bilo, ko smo zadnjič bivali. Občutek veliko, tokrat ne morem ostati. Lahko pa vzamemo nekaj drugega, ko zapustimo delo”.

Praskana plošča

Ta tehnika je sestavljena iz ponovite isto sporočilo s prijaznostjo na zahtevo druge osebe, ki se zdi, da tega stališča ne sprejema. Zato morate ostati trdno izražati svoj stavek znova in znova v jasnem zgledu, da ne spreminjate svojega stališča.

Predstavljajte si, da vas sodelavec prosi, da mu pomagate pri nalogi, ko se ukvarjate z vprašanjem, ki ga morate kmalu končati. Vaš partner vztraja, ker je zaklenjen v svojem položaju. V tem primeru lahko uporabite to tehniko tako, da se odzovete na vaše zahteve na podoben način s frazo, ki odraža isto zaporedje.

Na primer, “Zdaj vam ne morem pomagati, ker moram končati ta projekt. Ko končamo, govorimo bolj mirno”. Če vztrajate, ponovite to isto idejo.

Govori od mene

Preprosta vaja za samozavest je izražanje stališča z osebnega vidika. Predstavljajte si, da se pogovarjate s sodelavcem o vprašanju, ki vključuje oba, in bi radi prejemali povratne informacije z vaše strani, ker imate dvome o tem, ali ste lahko jasno argumentirali svoj argument. V tem primeru, namesto da bi vprašali “¿razumeš me?”, bolj samozavestno je vprašati “¿Dobro sem se razlagal?”.

Okrepitev samozavestnih besed

Obstajajo besede, ki po svoji naravi izražajo prijaznost v dialogu. Zato jih v pisarni pogosteje uporabljajte. Ti izrazi so “hvala” in “prosim”.

6 nasvetov za prakticiranje asertivne komunikacije pri delu

1. Če dvomite o določenem vprašanju, namesto da bi domnevali ali zbirali zmedo, vprašajte sogovornika.
2. V pogovor s sodelavci, pogosteje uporabljajte imena teh ljudi. Ime personalizira in humanizira pogovor, ker je to dokaz zanimanja.
3. V osebni jezik, poglej v oči, ker stik z očmi spodbuja zaupanje.
4. Besedo uporabljajte pogosteje “nas” ker je v poslovnem svetu timsko delo zelo pomembno. Tudi če opazujete svojo realnost z vašega vidika, je pozitivno, da poskušate imeti vizijo konteksta.
5. Ne samo trenirajte tehničnih veščin, ker obstajajo medpredmetne kompetence, ki so bistvene v vsaki tržni niši. Asertivna komunikacija je primer konkurence, ki vam bo vedno odprla vrata. Zato se udeležuje tečajev usposabljanja o čustveni inteligenci.
6. Knjiga, ki bi vas lahko zanimala za razmislek o tem vprašanju, jeAsertivnost: za izredne ljudi", delo Eve Bach in Anne Forés.

Ta članek je zgolj informativen, v spletni psihologiji nimamo sposobnosti, da postavimo diagnozo ali priporočamo zdravljenje. Vabimo vas, da se obrnete na psihologa, še posebej na vaš primer.

Če želite prebrati več podobnih člankov Asertivna komunikacija pri delu: definicija in primeri, Priporočamo, da vstopite v našo kategorijo Coaching.