Kako rešiti konflikt pri delu

Na strokovnem področju obstajajo kompetence, ki se v učnem načrtu ne odražajo v smislu usposabljanja. Obstaja razlog, zakaj podjetja vse bolj cenijo čustvena inteligenca kandidatov. Delo kot ekipa pomeni vzpostavljanje odnosov z drugimi. Konflikti, ki se tako pogosto razlagajo negativno, so preprosto situacije, ki zahtevajo dogovorjeno rešitev. In za to je pomembno, da kandidati sprejmejo ta odnos sprave. ¿Kako rešiti konflikt pri delu? V Psihologiji-Online vam svetujemo s temi indikacijami.

6 nasvetov za reševanje konflikta pri delu s partnerjem

Pogosto prihaja do konfliktov pri delu s sodelavci v pisarni. ¿Kako jih rešiti?

1. Vaš sodelavec ni nujno, da je tvoj prijatelj. Če je to načelo jasno, je pomembno razumeti samo naravo delovnih razmerij. To pomeni, da če na primer ne čutite posebne simpatije za to osebo, to ne bi smelo biti ovira za pomembno stvar: izpolniti poklicne cilje..
2. Govori s to osebo. Vendar to storite v času, ko lahko zasebno komentirate vprašanje, ki ga želite rešiti. Ne stremite k temu, da bi se morali drugi kolegi umestiti v eno ali drugo. Priporočljivo je biti previden in zadevo obravnavati po lastni presoji. Zato ne razpravljajte o tem, kaj se je zgodilo z drugimi ljudmi, ker lahko to onesnaži čustveno okolje.
3. Osredotočite se na opis dejstev in podrobnosti opazovati v zvezi s tem vprašanjem. To pomeni, da se pogovor ne osredotoča na osebno raven vrednotenj ali odnosov. Na ta način z osredotočanjem na zunanji objekt tega dejanja vzpostavite most do razumevanja. Zato je razlika med samim dejstvom in osebo povečati empatijo.
4. Pozorno poslušajte drugo osebo. Zelo je možno, da ste obremenjeni z razlogi za razmišljanje, kot mislite, toda če ne razširite svojega uma, da bi poskrbeli za to, kar vam mora povedati vaš partner, potem ne morete izstopiti iz svojega stališča, da bi našli možne sporazume. Z vidika pogajanj sprejme merilo "zmagam, zmagaš". To pomeni, da poskusite sodelovati, da bi našli rešitev, ki je zadovoljiva za oba.
5. Poiščite posrednika vodje ekipe. Obstajajo okoliščine, v katerih dve osebi ne dosežeta razumevanja z lastnimi sredstvi. V tem primeru je priporočljivo, da dejstvo delite z osebo, ki je odgovorna za ekipo, tako da lahko iz vašega položaja opravite objektivno posredniško nalogo. Odločitve je treba sprejeti v okviru skupine, saj lahko nerešen spor med dvema kolegoma negativno vpliva na splošno raven.
6. Praktični um. Misliš, da si preprosto srečnejši, ko greš na delovno mesto, ki ima prijazen odnos s svojimi kolegi, kot takrat, ko se ne obrneš na stran nekega vprašanja. V večini primerov se delovni spori med partnerji povečujejo ne toliko zaradi objektivne narave zadeve, ampak zaradi odnosa ene ali obeh strani. Zato rešite to nerešeno vprašanje.

Nekateri ljudje imajo zamisel o zamenjavi delovnih mest, ko se soočajo z različnimi konflikti. Vendar v tem primeru sprememba položaja ni rešitev, ampak let. ¿Kaj se zgodi potem? Da oseba ne pridobi potrebnih sredstev za reševanje teh situacij in se ponovno sestane s podobnimi dogodki v svoji novi destinaciji.

V tem drugem članku vam bomo dali nekaj nasvetov, da se boste naučili obvladovati toksične ljudi pri delu.

Kako izboljšati komunikacijo pri reševanju delovnih sporov

Dialog je najboljši vir razumevanja rešiti nerešeno vprašanje. ¿Kako spodbuditi dialog, da bi se soočili s konfliktom v zvezi z delom?

• Pazi na izraz: Tveganje konflikta je, da vaš diskurz pridobi ton negativnega značaja na podlagi pritožb ali očitkov. Pomembno je, da poskrbite za svoje besede in poskusite konstruktivno opisati realnost. V tem drugem članku vam povemo, kako biti bolj samozavestni pri delu.
• Pazi na svoj glas. Ne samo to, kar izražate verbalno pomembno, temveč tudi, kako to izrazite. Vaš glas je zelo pomemben, še posebej v trenutku strokovnega nesoglasja. Poskusite, da vaš ton ne bo povzročil besnega sporočila. Globoko vdihnite, da se umirite, preden se soočite s pogovorom, in poskusite načrtovati govor glede na to, kar želite izpostaviti.
• Poskusite poznati razloge druge osebe. Resnična empatija ne leži v obravnavanju drugih, kot bi želeli, da bi vas obravnavali, temveč v sposobnosti razumevanja drugega kot drugačnega od vas. Zato zastavite odprta vprašanja, tista, katerih odziv spodbuja razmislek, ki presega zgolj monosyllable. S tem spoštljivim iskanjem informacij boste lahko bolje spoznali stališče druge osebe in tudi njihove razloge.
• Pomislite na okvir »mi«. Če imate konflikt pri delu, lahko to vprašanje postane neskončno, če je vsaka postavljena na raven individualnosti. Iz tega razloga uporabite izraze, ki se začnejo z besedo nam. Pomembno je poudariti bistvo ekipe pred seboj.
• Poskrbite za govorico telesa. Na primer, izogibajte se pretiranim gestikulacijam, ker to povzroča občutek hrupa v izraženem sporočilu. Na enak način išče vizualni stik s sogovornikom, ker to spodbuja občutek bližine, zaupanja in iskanja razumevanja..

¿Kako rešiti konflikt pri delu? Trenutno številni centri za usposabljanje ponujajo tečaje čustvene inteligence, namenjene strokovnemu področju. Delavnica na upravljanje konfliktov vam lahko ponudi priložnost za pridobivanje novih veščin in virov s praktičnega usposabljanja.

Ta članek je zgolj informativen, v spletni psihologiji nimamo sposobnosti, da postavimo diagnozo ali priporočamo zdravljenje. Vabimo vas, da se obrnete na psihologa, še posebej na vaš primer.

Če želite prebrati več podobnih člankov Kako rešiti konflikt pri delu, Priporočamo, da vstopite v našo kategorijo Coaching.