Posredovanje ni v pogovoru, ampak v poslušanju

Posredniki so tisti ljudje, ki so predani tkanju razumevanja med brati, ki se borijo za dediščino, zakonci, ki pridejo na sodišče za skrbništvo nad otroki in sosedi, ki se sovražijo, da bi dobili ljudi, ki ne gledajo v obraz , na koncu se rokuje. Predsednik Madrilenskega združenja mediatorjev, Ana Criado Inchauspe, daje ključ do dela mediatorja; posrednik ne bo govoril, bo poslušal.

To pravijo strokovnjaki za zdravila najboljši dogovor je tisti, v katerem obe strani menita, da je tudi druga prinesla. In tisti, ki traja v času. Mediatorji so »drugi deli filma«, protagonisti so stranke. Torej, vaša naloga je, da postavljate vprašanja, tako da lahko vpletene strani poslušajo druge in končajo z resničnimi potrebami.

Zdi se, da je posredovanje tudi ključna beseda političnega prizorišča. Politična mediacija sodeluje pri bistvenih značilnostih mediacije, zato je vloga mediatorja vloga posrednika pri pogajanjih, v samem pristopu strank, pri čemer se je treba vzdržati posredovanja s predlogi ali z osebnimi mnenji o predmetu. polemike.

 Nihče ne more storiti vsega, toda vsi lahko nekaj naredimo.

Posreduj: razumevanje, ki ga dosežemo z razumevanjem potreb

Posrednik je odkriti, da je gozd precej širši od vizije, ki so jo stranke na začetku pogajanj cenjene. V tem smislu je običajno, da vsaka stranka pride s svojim popolnoma izpopolnjenim govorom. Govorili so z okolico, zelo jasno so, nimajo nobenega dvoma; vendar je bilo ob številnih priložnostihta zgodba temelji na tem, kar čutijo, in ne na tem, kaj se dejansko dogaja.

Da bi se sporazumi spoštovali, morajo stranke doseči in jih sprejeti. Mediator jih samo spremlja, da jih doseže. Obstajajo vprašanja, ki so lahko zelo učinkovita. Na primer, ta, ki se sprašuje o prihodnosti: "Kako bi radi, da bi bil vaš odnos v petih letih in kaj bi se moralo zgoditi, da bi se to zgodilo?"

Ko vsak del uspe razumeti potrebe drugega, nastane čarobnost razumevanja. Nenadoma se spremenijo, odprejo oči in se opravičijo. Tako deluje tudi v najtežjih situacijah, tudi če je prišlo do nasilja. Mediacija ne gre za govorjenje, temveč za poslušanje potreb drugega.

Vodilna načela, ki vodijo in izvajajo mediacijo, so: zaupnost, prostovoljnost, ustaljenost med strankami in popolna komunikacija med njimi, nepristranskost posredovalca, ki posreduje..

Ugotovljena stališča imajo veliko opraviti z občutki

90% konfliktov je posledica čustev (Ex: strah, da drugi mislijo, da se enkrat odrečejo, bomo vedno storili, strah pred priznanjem, kar se dejansko išče zaradi strahu pred tem, da bi nam pokazali ranljive) in ostalo na pomanjkanje komunikacije. To se zgodi v spopadih in pogajanjih, ki potekajo v vseh kontekstih, bodisi v zakonski ločitvi ali poslovnem sporu. Po drugi strani pa najtežji konflikti nastanejo s tistimi, ki si najbolj želimo, družino, prijatelji, parom, ljudmi, s katerimi imamo zaupanje, saj so čustva, ki pridejo v igro, običajno močnejša in zgodovina daljših spopadov.

Konflikt je neločljiv za človeka, za nas. Nenehno smo potopljeni v različne konflikte, ne samo z drugimi ljudmi, ampak tudi z nami. Kot družbena bitja, ki jih imamo, se nenehno povezujemo med seboj in iz te interakcije se pogosto pojavljajo konflikti pred obstojem nasprotujočih si interesov. Samo po sebi ne gre toliko za nasprotovanje interesov, temveč za to, da ga stranke obravnavajo kot take. Pravzaprav je dogovor, ki je bil dosežen v mnogih primerih, sporazum o sodelovanju.

Kot smo že povedali, komunikacija je eden najpogostejših vzrokov za razvoj konflikta. Komunikacija je osnovna v odnosu med dvema ali več ljudmi in njen potek lahko sproži konflikt ali ga reši, odvisno od strategij, ki jih sprejmejo stranke. V tem smislu je vloga mediatorja tudi zagotoviti, da komunikacijski kanali ostanejo odprti s končnim ciljem: doseči dogovor, ki obe stranki v določeni meri prepušča..

Ugotovljena stališča nastanejo, ko gradimo vse, kar čutimo, ne na tem, kaj se dejansko zgodi

Razumevanje in implicitni sporazumi so lahko zelo slaba zamisel, zato ni primerno posredno komunicirati z drugimi z implicitnimi dogovori in sporazumi. Učenje komuniciranja je zelo pomembno. Preberite več "