Koristi empatične komunikacije

Učinkovito komuniciranje ni tako enostavno. Predpostavke in nesporazumi imajo več kot jasna sporočila in natančne interpretacije. Zato, Marshall Rosenberg je razvil empatično komunikacijo, znan tudi kot nenasilno (CNV).

To orodje se je rodilo z namenom zagotavljanja potrebnih spretnosti se bolj povezujejo in usklajujejo z našimi vrednotami. Tako nam poleg izogibanja morebitnim konfliktom in nesporazumom omogoča, da jih rešimo čustveno in racionalno ter opustimo tradicionalnejše oblike. Empathetic komunikacija nam pomaga, da ohranimo aktivno poslušanje na podlagi medsebojnega razumevanja.

Asertivna osebnost

Asertivnost je sredina med pasivnostjo in agresivnostjo. Spretnost, ki omogoča izražanje osebnih mnenj, spoštovanje drugih in določanje omejitev. Psiholog Marshall Rosenberg nas spodbuja, da ga uveljavimo v praksi, da bi izboljšali naše odnose.

Ena najpogostejših lastnosti samozavestnih ljudi je čustva, ki jih čutijo do pomanjkljivosti drugih ljudi. To pomeni, da jih ne kritizirajo, ne čutijo zanemarjanja ali brezbrižnosti do njih, ampak jih sprejemajo, da jih razumejo. Asertivnost je torej glavni vidik empatične ali nenasilne komunikacije.

Asertivna oseba spoštuje omejitve, potrebe, želje in mnenja drugih.

Prispevki empatične komunikacije

Empatija, sposobnost, da se postavimo v drugo mesto, je prav tako del te vrste komunikacije. Poleg domene verbalnega in neverbalnega jezika, tako lastnega kot tujega.

Empathetic komunikacija želi vzpostaviti iskren in pristen odnos med pošiljateljem in prejemnikom. Nekatere od njegovih velikih koristi so naslednje.

Ustvarjanje zadovoljivih osebnih odnosov

Empatična komunikacija se zavzema za izražanje jedrnatega, natančnega in strogega sporočila prispeva k boljšemu razumevanju. To pa posledično pušča manj prostora za kritike in učinkovitejšo izmenjavo sporočil.

Torej, če delimo naše pomisleke trdno, drugi ponujamo priložnost, da nas razumejo in delimo našo nelagodje. Marshall Rosenberg zlasti vztraja pri pomenu vključevanja drugega v "skupno upanje, ki bi lahko propadlo" med obema.

Reševanje sporov

Ključ do ustrezne empatične komunikacije je govoriti iz lastnega občutka, iz "jaz".. Tako se nihče ne more pogovarjati o tem, kaj se sporoča, ker je ta parcela individualna in pripada osebi, ki se izraža. Torej, če želite, da nekdo ne razlaga vašega sporočila kot namig ali napad, ampak kot poskus nenasilne komunikacije, začnite s stavkom "čutim" ali "čutim".

Namesto da bi rekel: "Bili smo pred eno uro. Vedno zamujaš Ti si sebičen ", zamenjaj ga z" Čutim, da vsakič, ko me tako dolgo čakaš, izgubim željo, da ostanem s teboj. To je demoraliziranje, vznemirjenje in občutek nemoči.

Če spremenite obtožbe in kritike s sporočili o tem, kako se počutite, komunikacija ne bo postala tako negativna. Drugi ne bo užaljen, lahko izrazite sebe in namesto, da končate razburjen, lahko dosežete rešitev.

Poštenost

Moraš vedeti, kako reči "ne" in sprejeti negativov drugega. Šele takrat boste lahko iskreni do sebe in drugih. Ampak, da bi lahko bili krepostni, morate odpraviti vse vrste špekulacij ali uničujočega komunikacijskega vedenja.

Bob Wentworth, strokovnjak za CNV, pravi, da ugotovitev vzpostavlja kontekst, občutki podpirajo povezavo in nas vzamejo iz glave. Potreba podpira povezavo in opredeli, kaj je pomembno, in zahteva pojasnjuje, kakšen odgovor boste uživali. " Uporaba teh komponent skupaj odpravlja vse verjetnosti moralističnih sodb, kot boste videli kasneje.

Razvoj spretnosti poslušanja in razumevanja

Nenasilna komunikacija spodbuja razvoj samo-empatije. Razumeti kot sočutni način razumevanja, kaj se dogaja v nas. Vključuje zaznavanje čustev, misli in sodb; in se povežite s tistimi potrebami, ki nas paralizirajo ali blokirajo.

Poleg tega ta vrsta komunikacije prav tako spodbuja empatijo kot zmožnost za učinkovito razumevanje srca drugega. Zato nam ne omogoča le razumevanja njihovih idej ali misli, temveč tudi njihovih čustev in čustev.

Obnašanje, ki blokira empatično komunikacijo

Rosenberg pravi, da, ker obstaja veliko koristi, ki izhajajo iz prakse empatične komunikacije, obstajajo tudi nekateri načini komuniciranja, ki blokirajo razvoj te vrste komunikacije in s tem empatije in samozavesti. Nato bomo videli nekaj od njih.

Moralistične sodbe

Moralistične sodbe so neosebna oblika izražanja, ki ne prenaša, kaj druga oseba resnično čuti, ampak jo prikriva. Sprejmite različne oblike, kot so kritika, poniževanje, žalitve ali cinizem. Rosenberg predlaga njihovo nadomestitev z objektivnimi opažanji in izogibanje vsakršni presoji drugega, da bi se osredotočili na to, kar čutimo.

Poročilo, ki si mi ga dal, je katastrofa. Torej ga ne moremo dostaviti nikomur. " Lahko ga spremenimo za "V poročilu, ki ste mi ga dali, obstaja nekaj zamisli, da bi morali iti okoli. Poskusite jih spremeniti, preden jih dajemo stranki ".

Zahteve in primerjave z drugimi ljudmi

Peticije, zahteve, prekrški ... Uporabljamo vse vrste orodij, da prisilimo druge, da nas razumejo. Na koncu so grožnje, ki vsebujejo krivdo ali kazen, če ne dobimo zahtevanih zahtev. Druge oblike manipulacije in agresivne komunikacije.

Zanikanje odgovornosti

Zelo pogost primer takega obnašanja se zgodi, ko najstnik pripelje zapiske domov in reče: "Mama, bila sem suspendirana." Da "imajo me" namesto "on" je način vzrok njihovih nesreč pripisuje agentom zunaj njega in se izogiba njegovi odgovornosti.

Drugi načini za to so uporaba neosebnega ali pogojnega jezika, ki se sklicuje na našo diagnozo, zgodovino ali izkušnje. Vprašanje je, da se izognemo posledicam prevzemanja odgovornosti za to, kar se je zgodilo.

Kot lahko vidimo, empatična komunikacija zahteva osebno prizadevanje obeh sogovornikov, vendar pridobljene koristi zaslužijo to predhodno delo..

Empatija: danes se želim naučiti, da vas razumem. Želite povečati svojo empatijo? Ne glede na to, ali je težko empatizirati ali ne, danes boste vedeli, kako povečati empatijo do drugih. Preberite več "