Tipke za obvladovanje težkih pogovorov

Vsake toliko časa se moramo soočiti s težkimi pogovori, tudi če se nam ni všeč. Mnogi se odločijo, da se jim izognejo, kot da bi problem izginil. Toda to ne deluje tako. Pravzaprav je v mnogih primerih odlaganje neizogibnega le še bolj zapleteno.

Ne bojte se težkega pogovora. Obstajajo načini za obravnavanje te vrste situacij, lahko jih celo obvladate, da se izognete temu, da bi bili dramatični in dobili kar se pričakuje od vsakega pogovora: učinkovita komunikacija. Poglejmo, kako to storiti.

"Ko se odprejo vrata komunikacije, je vse mogoče. Zato se moramo odpreti drugim, da bomo ponovno vzpostavili komunikacijo z njimi..

-Thich Nhat Hanh-

Strategije za reševanje težkih pogovorov

Najprej to predsodko o težkem pogovoru moramo parkirati. Navsezadnje to imenujemo pogovori, v katerih predvidevamo, da bomo imeli težave. Poleg tega, ko to storimo, pričakujemo konflikte. In to ustvarja prejšnji odnos napetosti. Postavili smo se v obrambo. In na tej točki se začnejo težave.

Tukaj je prejšnji korak za obvladovanje težkih pogovorov: ne predvidevajte zapletov. To nam bo pomagalo, da se osredotočimo na pogovor in vidimo stvari z vidika. In to nam bo omogočilo, da smo pozorni na signale našega sogovornika, da učinkovito upravljajo svoje čustvene spremembe in njihove reakcije.

Aktivno poslušajte, ne da bi najprej postavili svoja čustva

Ljudje se morajo čuti. Zato morate biti pozorni in pripravljeni poslušati, vendar mora vaše celotno telo pokazati, da poslušate. Poleg tega je poslušanje nepogrešljiv pogoj v komunikaciji.

Če druga oseba zazna napetost ali tesnobo, se počuti obrambno ali ima agresiven odnos, se bo odzvala negativno in ne bo poslušala. Če ste ravno nasprotno, ste spodbudni, mirni, mirni in celo sočutni, bo druga oseba lažje umirila.

Pogovor, pa najtežji, ni boj. Ni zmagovalcev ali poražencev. Torej, če želite nekaj jasno pokazati, morate ostati mirni, še posebej, če druga kaže znake čustvenih sprememb.

Težki pogovori postanejo učinkoviti, ko se uporablja aktivno poslušanje.

Najprej ne postavljajte svojih čustev, tudi če vas je poškodoval

Po drugi strani, Pomembno je, da najprej ne izpostavljate svojih čustev, četudi so vas poškodovali. Drugi se mora počutiti potrjeno, to je, vedeti, da so njegova čustva pomembna. Vedeti mora, da verjameš v njega, tudi kljub njegovim dejanjem in škodi, ki jo je storil..

Zato, Najprej, ko je namen pogovora jasen, se zanima za misli in občutke drugega. Sprejmite jih, preden nadaljujete, ne da bi mu sodili ali mu karkoli vržli v obraz. Nato lahko razkrijete svoje ideje in občutke.

Naučite se interpretirati in obravnavati znake čustvene spremembe

Ko se soočite s težkim pogovorom, je veliko ljudi blokiranih. Zaradi tega postanejo še bolj nervozni in pogovor se ne konča dobro. Vendar, če ste pozorni in opazujete določene spremembe, lahko pomagate ohraniti mir in ohranjati pogovor pod nadzorom.

Na primer, Če opazite spremembo tona glasu, kot je govor nižji ali hitrejši, lahko o tem obvestite drugo osebo. Zdaj se lahko odločite tudi, da ne boste o tem obvestili, ampak upoštevajte njegov pomen. Pogosto, sredi razlage, ljudje spremenijo način, kako govorijo tik pred tem, kaj jim je pomembno. To je zato, ker se bojijo, kaj se lahko zgodi, ali ker menijo, da obstaja problem, ki jim preprečuje, da bi se premaknili naprej.

Še en znak, ki ga morate upoštevati, je živčni smeh. Nekateri ljudje se smejejo, ko se jim je sram ali neprijetno. To ni posmeh, daleč od tega. Pravzaprav je nekaj podobnega, kar se zgodi, ko kričimo sreče.

Živčni smeh ponavadi kaže nelagodje. Ta signal odpira vrata vprašati drugega, kako se počuti, in ugotoviti izhodišče, iz katerega se mora pozitivno premakniti naprej. Ta smeh lahko kaže tudi na to, da se oseba poskuša izogniti občutku. Zato je pomembno, da prosimo, da izrazite, kakšne skrbi ali potrebe je treba premagati.

Še en znak čustvene spremembe je sprememba vzorca vizualnega stika. Pogled lahko nakazuje, da si mora drugi vzeti odmor. Vendar, če ga usmeri na drugo stran ali jo zadrži na hladen in grozljiv način, lahko to pomeni, da se je v pogovoru govorilo o nečem pomembnem. Čas je, da drugemu, brez agresije in z resničnim zanimanjem, zastavite vprašanje, da delite svoje stališče in ga poslušate brez prekinitev ali sodb.

Če je to tisto, kar zaznaš druga oseba uporablja besedo "vendar" znak, da bo kmalu povedal, česar se boji, vendar ne začne z besedami iz strahu ali sramu. Izkoristite "vendar", da vam pomaga dokončati.

Upravljanje težkih pogovorov je dobro za oba

Kot smo že povedali, pogovor ni bitka, v kateri so zmagovalci in poraženci. Če želite nekaj razumeti, sprejeti sklepe ali predlagati rešitve, je treba sprejeti težak pogovor na pravi poti.

Ne gre za to, da bi bilo prav, ali da bi karkoli pokazali drugemu. Dejansko, s temi vrstami pogovorov, ni nobenega slabšega možnega pristopa. Ničesar ne pridobite in veliko izgubite. Če ne želite zapreti vrat, morate odpreti svoj um in razveljaviti jezo, jezo in bes. 

Če je to težko - pogosto je to, se ne zavedajte - pomislite, kaj želite doseči s tem pogovorom in povejte drugi osebi. Bistveno je, da oba veste, kam želite iti.

7 nasvetov za izboljšanje neverbalne komunikacije Čeprav so veščine govorne komunikacije pomembne, se je pokazalo, da so neverbalna vedenja velik del komunikacije.