Ali veste, kako upravljati konflikte na socialnih omrežjih?

Vedeti, kako upravljati konflikte na socialnih omrežjih, je podobno učenju, kako jih upravljati na vseh področjih vašega življenja, čeprav ima določene posebnosti. Ne bomo tako restriktivni kot Umberto Eco, ki meni, da gre za "vdor imbecilov, ki dajejo pravico govoriti legijam idiotov", vendar je jasno, da lahko postanejo problem.

Da bi socialne mreže postale problem, vam ni treba biti vodja skupnosti ali strokovnjak za trženje. Vsak uporabnik lahko sodeluje v neredu skorajda brez tega. Nekaj, kar bi lahko resno vplivalo na vas v vašem osebnem, družinskem, družbenem in poklicnem svetu.

Kako upravljati konflikte na socialnih omrežjih

Če želite izvedeti, kako upravljati konflikte na socialnih omrežjih, se bomo osredotočili na nauke Jonathana Secanella. Ta trener in trener je specialist za osebno produktivnost in čustveno inteligenco. Za Secanella, osnova za učinkovito obvladovanje vseh konfliktov v socialnih omrežjih je samozavest. Strokovnjak meni, da je pomembno, da se zlahka ne prenašajo s čustvi, podrobnostjo, ki bo omogočala bolj premišljene in praktične presoje.

Avtor meni, da je pomembno, da se odmaknemo od intenzivnosti določenih pripomb, pa tudi radikalne narave določenih okoliščin in specifičnih vprašanj. Ko govorimo na primer v športnih ali političnih družbenih omrežjih, moramo biti zelo samozavestni in previdni.

Tehnike asertivnosti za obvladovanje konfliktov v socialnih omrežjih

Jonathan Secanella izpostavlja 4 strategije samozavesti za obvladovanje teh kriz v socialnih omrežjih. V ta namen izraz opredeljuje kot sposobnost, da jasno in enostavno sporoči lastne potrebe, vendar vedno s spoštovanjem do sebe in do sogovornika. V tem smislu poudarja tehnike:

Elementarna samozavestnost

Sestavljen je iz preprostega mnenja ali interesa. Zaradi žaljivih ali nespoštljivih komentarjev je najbolje, da ne vstopite v igro. Svojega sogovornika lahko preprosto poveste, da devalorizirajoči komentarji ne prispevajo ničesar, vi pa politično in pravilno odložite situacijo.

Empaticna samozavestnost

Ta tehnika je manifestacija prepoznavanja položajev drugih uporabnikov. Vendar morate braniti svoje pravice in interese. Tako lahko razumete komentarje drugih ljudi, vendar jih tudi opomnite na določena pravila spoštovanja in vljudnosti, ki jih nikoli ne smete izgubiti..

Subjektivna asertivnost

Ko uporabljamo subjektivno asertivnost, prepoznamo našega sogovornika in njegov odnos ter morebitno pritožbo. Vendar vas moramo tudi opomniti, kaj je narobe in kako bi morali izboljšati način izražanja.

To pomeni, da na prvem mestu z našim sogovornikom govorimo o razumevanju njihovih občutkov. Potem razložimo situacijo in to, kar mislimo, da je narobe v njegovi reakciji ali pristopu. In končno, ponujamo vam možnost, da dosežete dogovor, ki ustvarja dobro vzdušje in empatijo.

Pozitivna asertivnost

Pozitivna asertivnost je strategija dolgoročnih socialnih mrež. Če imate stike, ki so lahko sporni ali problematični, lahko z njimi komunicirate v načinu prepoznavanja. Z pozitivnim odnosom se bodo počutili cenjene in preprečili boste, da bi lahko napredovali z vami in celo sprejeli možne kritike ali prihodnje popravke.

"Socialni mediji gre za ljudi. Ne glede vašega podjetja. Poskrbite za ljudi in ljudje bodo poskrbeli za vas.

-Matt Goulart-

Psihološki ključi za upravljanje razprav v socialnih omrežjih

Videli smo strategije. Kot lahko vidimo, so odvisni od osebnega odnosa vsakega posameznika in od sposobnosti, da modulirajo, kako to vpliva na nas psihološko. Zato dr. Luis Fernando Lopez ponuja nekaj ključev, ki so lahko pomembni:

• Izogibajte se vstopanju v razprave, če so konflikti pripeljani na osebno področje. Ne pozabite, da v družbenih omrežjih ni verbalnih komponent, zato je intencionalnost izkrivljena.
• Priznavanje lastnega čustvenega stanja je pomembno. Preden odgovorite, bolje pomislite in spoznajte, če smo razburjeni, stiski ali jezni.
• Ni potrebno biti vzajemna. Če komentar, ki nam ni bil všeč, ni obvezno odgovarjati ali vnašati kroga, ki ne vodi v nič pozitivnega.
• Če je stik, s katerim pride do konflikta, znano blizu, bolje je rešiti zadevo v socialnih omrežjih in se pogovarjati iz oči v oči v drugem trenutku.
• Vedno je dobro poskrbeti za pošiljanje sporočil s čustveno vsebino. Ena od omejitev orodij, ki nam jih dajejo socialna omrežja, je, da nam ne omogočajo vedno, da bi natančno izrazili, kar čutimo, zato je dobro, da se izognete vnašanju preveč osebnih tem.

"Vprašajte si to vprašanje nenehno: Kje lahko dodam več vrednosti tistemu, kar je najpomembnejše za mene in ljudi, ki so mi pomembni?"

-Chris Brogan-

Kljub temu, upam, da vam ni treba upravljati številnih konfliktov v socialnih omrežjih. Toda če je tako, ne glede na to, ali ste strokovnjak ali uporabnik, smo v tem članku razvili resnično koristne ključe, tako da izkušnja ni encyst in postane pozitivna. Ko imate priložnost, vam svetujemo, da jih uresničite in izkoristite!

Danes sem srečen in ga ni treba objavljati na socialnih omrežjih. Danes sem srečen, počutim se dobro o svojem dnevu, kaj imam in kaj sem ... Ni mi treba objavljati na svojih družabnih omrežjih, da bi dobil "podoben". Preberite več "