Paradoksalna komunikacija 6 ključev za razumevanje

Zakaj včasih rečemo da, ko razmišljamo o odmevenem ne?? Zakaj raje molčimo in ne rečemo ničesar, če imamo v resnici zelo jasno, kaj hočemo? Kateri mehanizem je podlaga za te situacije? Paradoksalna komunikacija je odgovorna.

Iz dneva v dan smo se znašli v številnih odnosih. Zato je osnova in hkrati, cilj človeške komunikacije je razumeti drug drugega. Je to tako težko dobiti?

Da, vendar ne in ravno nasprotno

Odnos, ki ga vzdržujemo z drugimi, je v veliki meri odvisen od načina komuniciranja. Zato podcenjevanja, predpostavke, zmote ali dvoumnosti niso dobri prijatelji s komunikacijsko jasnostjo.

Še posebej, Paradoksalna komunikacija je protislovje, ki izhaja iz pravilnega odbitka iz skladnih prostorov. Čeprav se morda zdi, da je sestavljanka, s tem primerom pogovora med mamo in hčerko boste popolnoma razumeli:

• "Draga, pomagaj mi postaviti mizo"
• Mama, bolje sem mislil, da ne bom ostal na družinskem obroku. Raje grem s prijateljem v kino, prav?
• "No, videli boste ..."

Čeprav je mati zagotovo volja, da njena hči ostane za kosilo, njene besede pustijo njeno odločitev hčerki. Mama misli ena stvar, pravi nasprotno in njena hči mora sklepati, da hoče, da ostane. V njej se bo pojavil dvom med podleganjem skritemu namenu matere ali držanju vsebine. Naredite vse, kar počnete, in vplivate na vašo mater, kar povzroči spremembo v odnosu. To je primer paradoksalne komunikacije.

Da bi odgovor matere ustrezal temu, kar hoče, bi morala izraziti:

• "Ne. Bolje, da ostaneš tukaj, ješ z nami in še en dan boš hodil s prijateljem v kino..

Tako kot v tem primeru je v našem vsakdanjem življenju še veliko več in tega se skoraj ne zavedamo. Očitno je to ne samo vsebino sporočila, ki ga želite posredovati, temveč tudi namero, ki je za njo.

Za paradoks je značilna dvoumnost

"Pomiri se s svojimi razlagami", ampak "povej mi, kaj praviš, nič me ne bo pomirilo". Ena stvar in druga.

Paradoksalna komunikacija temelji na raznolikosti načinov, na katere lahko interpretiramo isto sporočilo. Dvomimo v namere druge osebe in odločili smo se, da razložimo, kaj nam pove na način, ki nam najbolj ustreza ali da mislimo, da to pomeni.

Bistvo je, da ta razlaga, ki jo konstruiramo, ni nujno, da se ujema s tisto, ki nam jo želi posredovati druga. Ali da. Obstaja negotovost, zmedenost in nesporazum.

Bolj konkretni smo v tem, kar želimo posredovati, manj prostora bomo prepustili dvoumnosti in boljšo komunikacijsko kakovost bomo imeli z drugimi.

Logika Watzlawichovega nesporazuma

Paul Watzlawick je bil avstrijski teoretik in psiholog, ki je postal referenca na področju psihoterapije. Njihove raziskave so poskušale pojasniti, zakaj je včasih tako težko doseči metakomunikacijo in tako preprosto nasprotno: ignorirati. Da bi ga razumeli, je dobro vedeti njegovih petih aksiomov človeške komunikacije:

• Nemogoče je, da ne komuniciramo: Komunikacija se vedno zgodi, ker se vsaj sporočilo, ki ga ne želite sporočiti, prenese. Tišina je tudi komunikacija.
• Vsa komunikacija ima vsebinsko raven (kaj) in raven razmerja (kako).
• Narava razmerja je odvisna od stopnjevanja komunikacijskih sekvenc med udeleženci: komunikacijski proces je sistem povratnih informacij, oddajnik in sprejemnik.
• Človeška komunikacija vključuje dva načina: digitalni nivo in analogni nivo. Poglobili se bomo v obeh spodaj.
• Komunikacijske izmenjave so lahko tako simetrične kot dopolnilne: odvisno od tega, ali obstaja enakost v odnosu.

Človeška komunikacija vključuje dva načina

Za Watzlawicka obstajata dve vrsti jezika za izražanje enake vsebine: analogna in digitalna raven.

• Digitalna raven: kaj je rečeno. Nanaša se na vsebino samega sporočila, na razumljivo, neposredno in to ni potrebno prevesti. Ko piše "potrebujem več ljubezni", "zelo sem vesel", "želim, da me ceniš". Tukaj interpretacije ne ustrezajo. Pomen in označevalec se ujemata.
• Analogni nivo: kaj je resnično mišljeno. Kakšen je namen ali ozadje, ki ga te besede skrivajo? To pomeni višjo stopnjo sklepanja.

V prejšnjem primeru bi mati svoji hčeri posredovala dve vrsti jezika:

• Digitalna raven: "odločite se, če ostanete za kosilo ali greste v kino"
• Analogni nivo: "ostanite tukaj, ker boste naredili, kar vam pove mama".

Teorija dvojne vezi

Na enak način, kot se lahko ti dve ravni ujemata, sta lahko tudi v nasprotju. Jezik in besede nimajo dvojnega pomena, ampak mi smo tisti, ki jim pripisujemo. 

Avtorji, kot so Bateson, Jackson, Haley in Weakland, so se še naprej ukvarjali s tem pojavom in govorili o obstoju dvojne vezi: protislovje paradoksa. Študirali so tovrstno paradoksno komunikacijo pri bolnikih s diagnozo shizofrenije.

Z rezultati raziskav so poskušali pojasniti, kako družinski kontekst in komunikacija vplivata na pojav in vzdrževanje te vrste patologije.. Dvojno vez so opredelili kot bolno razmerje, ki ima naslednje lastnosti in značilnosti:

• To se zgodi, ko pride do velike intenzivnosti ali čustvenega naboja.
• Obstaja paradoksalna komunikacija: hkrati sta izdana dva nasprotujoča si sporočila. Večino časa eno verbalno in drugo neverbalno. To je posledica stopnje neskladnosti med dvema prejšnjima nivojema (analogno in digitalno)..
• Obstaja odnos moči med tistim, ki izda sporočilo in kdo ga prejme. Oseba, ki je izdala sporočilo, drugemu preprečuje, da bi dešifrirala in govorila o protislovju. Prav tako vam ne pušča prostora za ukrepanje. Karkoli narediš, je ujet v past.

Bateson je ilustriral dvojno povezavo z zelo dobrim zgledom. Uporabil je primer družine, v kateri se starejši brat nenehno posmehuje otroku, ki je tudi zelo sramežljiv otrok.

Ta posmeh doseže takšno točko, da otrok v frustracijah in impotenci joka, ko se počuti prezirno. Posledice so, da ga brat ne moti, starši pa kaznujejo tega malega za kričanje.

V tej situaciji otrok prejema dve povsem protislovni sporočili. Po eni strani mora izraziti svoja čustva, da jih je mogoče sprejeti (ne sme se mu posmehovati). Po drugi strani pa tega ne smete storiti, da bi bili enako sprejeti (če jih prikažete, posledice vas poškodujejo). S katerim od njih bo ostal??

Avtorji so to zaključili dvojna vez je disfunkcionalna in neuravnotežena oblika komunikacije, ki ljudi zmeda in zmede. Subjekt ne ve, kaj naj pričakuje, kar vodi v vrsto možnih motenj in težav v odnosu z drugimi in v sebi.

Kot lahko vidimo, obkroženi smo s paradoksalno komunikacijo in dvojnimi vezmi. Na primer, ko najdemo znak, ki pravi "ne beremo tega", nekdo, ki vas opozori "biti bolj spontan" ali "ne bodite tako poslušni." Vsi iščejo protislovne odgovore glede na to, kaj oglašujejo.

Priporočamo ta videoposnetek, ki pripada filmu Družinsko življenje (1971) Kena Loacha. V njem lahko vidite čudovit primer paradoksalne komunikacije in dvojne vezi v družinskem kontekstu.

Paradoksalna komunikacija kot razlog za konflikt med pari

Ko se težave pojavijo v ljubezenskem odnosu, se problem običajno pojavi v pomanjkanju medsebojne komunikacije. Kot v družinskem kontekstu, prav tako posredujemo nasprotujoča si sporočila o tem, kako se počutimo ali kaj želimo našemu partnerju. 

• Ženska: "Danes sem imel naporen dan dela. Over otroci so se igrali v dnevni sobi in videli, kako so vse zapustili!".
• Mož (misli): "In kaj bo hotel? Če sem pravkar prišel domov in sem tudi zelo utrujen. Ne prosiš me, da očistim sobo, kajne? "
• Mož (pravi): "No, očistite ga, kaj? ".

Način, kako se mož odziva na svojo ženo, razkriva. Ne samo da domneva, da ga njegova žena posredno prosi, naj prevzame sobo; ampak to njegov odgovor je povsem izven konteksta in meji na nevljudnost.

Najprimernejša stvar bi bila, če bi ga vprašal: "Želite, da ga naročim? Vam pomagam? Kaj potrebujete??" Toda odloči, plod svojih prepričanj in utrjenih predpostavk, da namen tega ni zbirati.

To kaže, da oboje svojih namer ne posredujejo dovolj jasno. Poleg tega paradoksalna komunikacija navadno ni nekaj pravočasnega, ampak ima učinek snežne kepe. Običajno se od pogovora do pogovora vleče iz pogovora in v razmerju lahko postane kronična.

V skupnih pogovorih, ki jih je vodil terapevt, lahko vidite, kako se par pretrese s kretnjami in oddaja agresivno kritiko, hkrati pa prikriva svoj sovražnost z jezikom, ki se zdi ljubezniv ali obratno.

Prepoznavanje paradoksa včasih pomaga prebrati drugo, da ve, kaj misli, tudi če ostane tiho. V drugih primerih, ko ni dovolj pripravljenosti za razumevanje, lahko povzroči zelo škodljive posledice za odnos in pomembne konflikte. Vztrajamo pri tem, da bi lahko komunicirali na primeren način Prva stvar, ki jo moramo storiti, je razumeti sebe.

"Dan, ko prenehate s predpostavkami, boste komunicirali s spretnostjo in jasnostjo, brez čustvenega strupa".

-Miguel Ángel Ruiz-

Bibliografija

• Watzlawick, P., Bavelas, B. in Jackson, D. (2008). Teorija človeške komunikacije. New York: Herder.
• Cejalvo, J. (2009). Osebnost iz sistemske perspektive. V J. A. Ríosu, Osebnost, človeška zrelost in družinski kontekst. Madrid: CCS.
• Mucchielli, A. Komunikacijska psihologija; Paidós Komunikacija, str. 115-117.

Kako se izogniti napakam in nesporazumom v komunikaciji Nekatere napake, ki jih naredimo, ko govorimo, nas lahko pripeljejo v nered, ne da bi to želeli. Učinkovita komunikacija je lažja, kot se zdi. Preberite več "