8 ključev za učinkovito komunikacijo

Po naravi smo socialni. Povezovanje z drugimi nam prinaša čustvene koristi, razumevanje, podpora in izboljšanje samozavesti. Kljub temu se veliko ljudi ne more povezati s tistimi, ki so okoli njih. To je lahko posledica več vzrokov, vključno z neuspehom pri učinkoviti komunikaciji.

Ljudje, ki nimajo težav pri vzpostavljanju učinkovite komunikacije, so tisti, ki so znali razviti svojo socialno inteligenco. Nekateri avtorji, kot je ameriški psiholog Daniel Goleman, v svojih raziskavah pristopajo k pomembnosti te vrste zmogljivosti. To temelji na spretnosti ohraniti harmonijo in mir z drugimi brez odrekanja samozavesti.

Veščine, kot so empatija in razumevanje, so temeljnega pomena pri ustvarjanju družbene povezave. Vendar pa, da bi se druga oseba počutila samozavestno, varno in razumljivo z nami večkrat ni lahko.

Zato obstaja veliko orodij za izboljšanje te vrste čustvene inteligence. To so koraki za dosego učinkovite komunikacije se lahko naučijo in izvajajo, če je veliko truda. V vsakem primeru lahko s svojim branjem in uporabo malo bolje razumemo svet družbenih odnosov.

Ključi za učinkovito komunikacijo

V vsaki vrsti interakcije se mora zavedati neverbalne komunikacije. V večini primerov je komajda poudarjena, ko je v mnogih primerih pomembnejša od vsebine samega sporočila. Geste, videz in položaj našega telesa bodo v veliki meri odgovorni za ustvarjanje podobe, ki jo bo sogovornik imel od nas.

V komunikacijskem procesu ima sinhrono glavno vlogo. Daniel Goleman potrjuje, da ta sposobnost omogoča branje vsakega od neverbalnih znakov, od nasmeha do odgovora ob pravem času. Ljudje, ki ne vstopijo v sinhrono, so tisti, katerih vedenje ustvarja občutek nelagodja in čudnosti v drugih. So tako imenovani disemični in so značilni tako, da ne razumejo signalov, ki končajo ali spreminjajo obrat pogovora.

Ti socialni primanjkljaji se ne odzivajo na noben nevrološki vzrok, ampak na neuspeh pri učenju. Trenutno obstaja vrsta programov, ki so odgovorni za sinhrono poučevanje otrok in odraslih. Za ljudi, ki imajo takšne težave, je komunikacija, ki je učinkovita, veliko lažja. Po smernicah lahko izboljšamo svoje socialne veščine in posredujemo sporočilo, ki nas resnično zanima.

»Empatija je sposobnost razmišljanja in občutka življenja druge osebe, kot če bi bila njihova. Pojdite v svoje čevlje ".

-Heinz Kohut-

1. Parafrazirajte in vprašajte

Vprašajte in parafraziramo elemente za učinkovito komunikacijo. V nasprotju s tem, kar se zdi, da to počne, ne kaže nikakršne odpornosti, ampak zanimanja. Sogovornik meni, da je poslušal, kar ustvarja ugodno ozračje empatije in razumevanja.

Parafraziram, omogoča nam, da organiziramo dele pogovora, ki jih ne razumemo dobro medtem ko pokažemo, da skrbimo za to, kar nam je rečeno. Seveda govorimo o viru, s katerim bomo morali zelo dobro umeriti stopnjo, v kateri jo uporabljamo; če gremo mimo, se lahko obrnemo proti komunikaciji: druga lahko misli, da se mu smejimo.

2. Izpolnite pohvale

Laskanje okrepiti govor druge osebe. Zelo koristno je uporabiti stavke za odobritev, kot je "Mislim, da je super, kar pravite", "Strinjam se z vami" ali "Rad bi bil s tabo". Uporabite lahko tudi manj neposrednih fraz, kot je »Fantastic!« Ali »Good«..

3. Pokažite sočutje

Empatija je kakovost, ki je ni vsakdo. Možnost, da se postavite v drugo, izboljša komunikacijsko gladkost. Vzpostavljen je pozitiven odnos, čustveno sočutje, ki ustvarja ozračje razumevanja in zaupanja.

Poleg tega ustvarja podobo o nas blizu in pozornosti. Ustvarja usklajevanje med sogovorniki omogoča učinkovito komunikacijo med njimi.

4. Prilagodite se kontekstu

Dober komunikacijski slog lahko se pokvari, če ne upoštevamo konteksta. Okolje, število ljudi okoli nas ali tema, o kateri bomo razpravljali zelo so pomembne. Treba se je izogibati razpravi ali opominovanju našega sogovornika pred drugimi, vendar ne, ko govorimo, da bi pohvalili njihove dosežke..

Zvoki, kraj in trenutek čim bolj primerni. Če vidimo, da je lahko naš pogovor nedonosen ali ga izkrivlja, je bolje, da ga preložimo za bolj soroden čas.

5. Upoštevajte mnenje drugega

Spoštovanje mnenja drugih je temeljnega pomena. Žaljivo, diskreditiranje in podcenjevanje prepričanj drugega posameznika pomeni veliko pomanjkanje zrelosti. Skozi naše življenje se bomo srečali z mnogimi ljudmi, ki od nas zelo drugače razmišljajo; z njimi lahko razpravljamo, razpravljamo, vendar v mnogih primerih tudi to sprejmemo Glede vprašanja je lahko nekaj stališč.

Morda po tem, ko poslušamo njihove ideje in argumente, razmišljamo enako, pa tudi verjetno je, da so nekateri naši predsodki vprašljivi. Odprt um za spremembo ne koristi več le medosebni komunikaciji, temveč tudi naše znanje.

6. Oglejte si oči sogovornika

Priporočljivo je vzpostaviti očesni stik z drugo osebo. To je treba narediti naravno, pogled je zelo izrazen element. Zaradi tega se bo naš sogovornik počutil poslušal, kar bo izboljšalo povezavo med nami.

Nasprotno se zgodi, ko ne moremo ohraniti videza, ker prinaša negotovost. Če pogledamo v drugo smer, medtem ko govorimo z nami, izražamo pomanjkanje zanimanja; to storite navajamo, da smo lahko lažni.

"Učinkovita komunikacija je 20%, kar veste, in 80%, kako se počutite glede tega, kar veste".

-Jim Rohn-

7. Ne napadajte svojega osebnega prostora

V poskusu, da bi okrepili vezi z našim sogovornikom ali okrepili naš položaj, lahko nenamerno napademo osebni prostor drugega. Preveč blizu, v nasprotju s tem, kar včasih mislimo, redko prinaša bližino, vendar se veliko ljudi počuti neprijetno in želijo pobegniti.

Dobro je, da se razdalja, ki jo ohranjamo s svojim sogovornikom, prilagodi dvema okoliščinama: stopnji zaupanja, ki jo imamo do druge osebe, in značaju subjekta. Od takrat ne bi smelo biti predaleč ali preblizu niti se ne pretvarjamo, da izkazujemo nezaupanje ali nezaupanje, kajne??

8. Spoštuj obrte besede

Neupoštevanje premikov besed, poleg tega, da je zelo nevljudno, prekinja učinkovito komunikacijo med sogovorniki. Potrebno je počakati, dokler drugi ne bo končal pogovora, da bo naš prispevek. V ustni komunikaciji, vsi, ki so vpleteni, morajo spoštovati obrat.

Ukrepi za doseganje učinkovite komunikacije so na splošno dokaj preprosti. Sprva so lahko nekoliko prisiljeni, vendar jih bomo z izvajanjem začeli opazovati. Komuniciranje je prirojen proces in izboljšanje s tem povezanih veščin nam bo pomagalo, da se soočimo s svetom pogumno.

Bibliografske reference

Goleman, Daniel. (2010). Socialna inteligenca Nova znanost o človeških odnosih. Kairós.

Slika na naslovnici: Norman Rockwell

Povezovanje z drugimi: izziv za nove oblike komunikacije Socialna omrežja nam danes omogočajo, da smo bližje našim, vendar ne smemo pozabiti, da je povezovanje veliko več kot pogled na zaslon. Preberite več "