Empatija, veliko več kot da se postavite na mesto drugega

Empatija je ena najpomembnejših kompetenc tistih, ki so vključeni v čustveno inteligenco. Beseda prihaja iz grških besed, ki pomenijo "znotraj njega" in "kaj čuti", vendar je pravi pomen tega psihološkega pojava še pomembnejši kot sposobnost, da se postavimo na mesto drugega..

• Sorodni članek: "Ali ste empatični? 10 tipičnih značilnosti empatičnih ljudi

Kaj je empatija?

Empatija je sposobnost razumevanja čustvenega življenja druge osebe, skoraj v vsej svoji kompleksnosti. To ne pomeni nujno delitve enakih mnenj in argumentov, ki upravičujejo stanje ali reakcijo druge osebe. To tudi ne pomeni, da se strinjamo z načinom interpretacije čustveno nabitih situacij sogovornika.

Empatija je med drugim povezana z aktivnim poslušanjem, razumevanjem in čustveno podporo. Poleg tega empatija pomeni imeti sposobnost razlikovanja med čustvenimi stanji drugih in zmožnostjo, da vzamejo perspektivo, tako kognitivno kot afektivno, v odnosu do osebe, ki izraža svoje čustveno stanje..

Sestavine

Morda se v nekaterih primerih niste čutili zaradi pomanjkanja povratnih informacij, podpore ali razumevanja. V mnogih drugih primerih lahko čutite, da niste mogli ustrezno in empatično spremljati čustvenega stanja druge osebe in se vprašati: Kaj potrebujem, ali naj naredim, da bi bil bolj čustven?

V bistvu so komponente empatije naslednje:

1. Veš kako poslušati

Bodite pozorni na to, kaj druga oseba razlaga ali zagovarja, bodite pozorni na neverbalne manifestacije, kot bi bilo v primeru gest, ki ustrezajo stanju duha, ki je verbalizirano in ne prekinja verbalne diskurze.

Poleg tega razmislite o tem, kaj druga oseba komunicira z vami, izrazite aktivne nadaljnje signale v obliki povratnih informacij: poglej v obraz, pokimati ali odsevati izraze obraza, ki ustrezajo temu, kar razlaga drugo osebo.

Po drugi strani pa je treba pokazati zanimanje z vprašanjem za podrobnosti o vsebini pogovora.

2. Razlagati neverbalne znake

Vključuje sporočila, ki se prenašajo paralingvistično, kot so intonacija, odzivni čas, obseg ...

3. Pokažite razumevanje

Lahko pokažemo razumevanje, ki je skladno s tem, kar nam razlagajo s frazami, kot so: "Razumem, da se tako obnašate". "Razumem, kako se počutiš." "Resnica je, da bi se imeli veliko časa" ...

Čustva osebe, ki jih izraža, ne smejo biti razveljavljena, zavrnjena ali ocenjena. ker je to temeljna predpostavka za prikaz empatične občutljivosti.

4. Če je potrebno, zagotovite čustveno pomoč

Pomembno je, da vedno vprašate sogovornika, ali potrebuje pomoč. Vendar pa mu ob številnih priložnostih s preprostim dejanjem poslušanja drugega dovoljujemo, da "prezračuje" in upravlja svoje čustveno stanje. Na ta način se počuti razbremenjenega, ker ima zanesljivega poslušalca, da prenese svoja čustva.

Kadar je oseba, ki empatično posluša, doživela čustveno situacijo, podobno tisti, ki se izraža, je komunikacijski proces bolj tekoč, saj je čustvena melodija večja..

Zakaj ga vadite?

Empatija, kot sposobnost čustvene inteligence, pomembna je, ker omogoča različne izkušnje.

• Omogoča vam, da uživate v družbenih odnosih, tako da sodelujete več s skupino prijateljev, sodelavcev ali družine.
• Pomagajte, da se počutite bolje osebno.
• Olajšajte reševanje sporov.
• Predvidite pomoč drugim in delite.
• Povečajte karizmo in privlačnost.
• Omogoča večjo spoštljivost.
• Razvija vodstvene, pogajalske in sodelovalne veščine ter jih drugi bolje upoštevajo.

Kako gojiti empatijo?

Prakticiranje empatije nam pomaga razširiti naše perspektive in s tem obogatiti naš svet z novimi idejami, stališča in priložnosti.

To je ključna socialna spretnost, ki nam, kot smo videli, omogoča boljše poslušanje, razumevanje in oblikovanje boljših vprašanj, tri temeljne vidike dobre komunikacije. Poleg tega je eden od temeljev za izgradnjo trdnih in bogatih odnosov.

Lahko se vključite v svojo rutino 3 preproste praktične vaje za izboljšanje vaše empatije.

1. Vprašajte in pokažite zanimanje

Začnite vsako srečanje ali pogovor z odprtimi in osebnimi vprašanji: Kako ste? Kako ste na delu? Kako ste s projektom, ki ste ga začeli? Kako so prazniki minili??

Pokažite bližino in zanimanje drugi osebi, pustite ji, da se odpre in preprosto prejme.

2. Branje gledaliških scenarijev

Preberite gledališke scenarije in se osredotočite na lik. Poglejte v besedilo za tisto, kar presega besede; Osebna zgodovina, prejšnje izkušnje, strahovi, ki jih skriva, njegove želje in iluzije, čustva, ki so blizu koži ...

3. Izberite osebo

Naključno izberite osebo in s pomočjo neverbalne komunikacije skušajte ugotoviti, kaj jih premika (čustva in misli), da delajo to, kar počne in kako to počne. Dober čas za izvedbo te vaje je v javnem prevozu, v kavarni ... Ti kraji so bogati s prizorom, saj lahko služijo v praksi empatiji.