Kriza za reševanje konfliktov ali prikrite priložnosti?

Ko govorimo o konfliktih, se lahko sklicujemo na neskončno število vsakodnevnih situacij, v katerih se interesi ene stranke spopadajo frontalno z interesi drugih. To je velika gotovost konflikta, to je, da gre za dva ali več vpletenih, ki se približujejo določeni situaciji iz različnih perspektiv. Tu je problem.

Zakaj je težava sama po sebi pristop k konfliktu z različnih perspektiv? V skladu s tem vprašanjem menim, da je odgovor morda bolj ali manj očiten. Komaj bomo dosegli točke soglasja, če ne gremo v isto smer. To je ključ do reševanja konfliktov.

• Sorodni članek: "Psihologija konflikta: teorije, ki pojasnjujejo vojne in nasilje"

Vrste konfliktov

Takoj ko prenehamo razmišljati, lahko dajemo primere vseh vrst. Študent je jezen na svoje sošolce, ker se ne ukvarjajo z nalogami, ki so jim zaupane, na enaki ravni povpraševanja. Gospodar ali gospodinja, ki čuti utrujenost, da bo znova in znova pobral nesreče, ki so jih člani njegove družine sestavili skupaj. Deček, ki je razočaran nad svojimi prijatelji, ker je pričakoval, da bodo storili zanj, vsaj isto, kot bi bil pripravljen storiti zanje. Trenerji nogometne šole, ki razmišljajo drugače o tem, kako voditi šolo. Otroci tega upokojenega zakona, ki jih spodbujajo, da uživajo več svojega obstoja, celo delajo stvari, ki jih niti ne želijo. Ali par, ki se na koncu ne dogovori o imenu, ki ga bo dal svojemu bodočemu otroku. Mladi arhitekt, ki vzdržuje ostre spore z njo glede svojih sposobnosti, sposobnosti in / ali vrednosti. Skratka, spori, konflikti in več konfliktov.

O teh vrstah konfliktov, različnih ravneh ali gradientih subjektivnega pomena, lahko določimo, ker Ko se spustimo v konflikt, lahko njegova razsežnost oblak zazna, ker se pojavljajo druge vrste temeljnih dejavnikov. Najpomembnejše so tiste, ki jih bomo videli naslednji.

1. Iskanje resnice

Eden od najpogostejših je konflikt, ki se pojavlja v smislu posedovanja resnice, ob predpostavki, da je nasprotno stališče do našega z lažjo. Spomnim se fotografije obleke, ki je postala zelo priljubljena, v kateri lahko popolnoma opišem ta konflikt. Pred istimi so obstajali tisti, ki so obleko določene barve zaznali v primerjavi z drugimi, ki so jo dojemali od druge, paradoksalno vse na desni. In v resničnem življenju se to ne dogaja drugače. Malo je gotovosti, ki bi utegnile rešiti zgoraj omenjeno razpravo, predvsem tiste, ki so povezane s področjem natančnih znanosti ali nasprotnih dejstev, vendar običajno premikamo, na splošno, veliko več. na področju interpretacij.

2. Empatija

Druga različica te trojne, bi bila klasika "prav sem proti niste prav ", kar kaže velika odsotnost empatije, še posebej, ko jo slišimo v kavarni v zvezi z veščinami portugalskega ali argentinskega, ekipe ali drugega ali glede na določeno politično pozicijo. Ko se izražamo iz mnenj, preferenc in okusov ali osebnih predsodkov (če je to mogoče manj strogo), je preveč sterilno prizadevanje za možno nagrado.

3. Sodnik: nedolžen in kriv

Našli smo še en prototipski konflikt v vzročnem pripisu krivde, ki se zgodi pred storitvijo napak ali nesreč. Običajno se izražamo v smislu lastnega nasproti vi / drugi, kot način, da se izločimo iz nelagodja, ki bi ga povzročilo krivdo. Ampak, kolikor dlje razporejamo za prepoznavanje krivcev, manj časa moramo rešiti.

4. Samozavest

Zadnji izmed običajnih konfliktov, ki jih bomo tukaj analizirali, je klasičen konflikt zaupanja, v katerem izražamo misli, v obliki prepričanj, ki nas nagibajo k premisleku, ali je "jaz ali nisem" sposoben, ali v drugi različici, ali "Lahko ali ne morem" spremeniti ali se soočiti z določeno situacijo. Še enkrat, kot da bi se ukvarjali s katerim koli drugim ovrednotenim konfliktom, smo soočeni z zamanjojočo se dinamično dinamiko Drži nas v dvomih in otežuje naš napredek pri doseganju ciljev da resnično hrepenimo.

• Mogoče vas zanima: "Samozavest: odkrijte 7 ključev, da jo izboljšate"

Reševanje konfliktov: vključevanje predlaganih sinergij

Za reševanje katere koli vrste konflikta je bistvenega pomena vrsta vidikov:

Najprej, poznati skupni cilj, ki lahko doseže poenotenje stališč. V primeru razvezanih zakonskih zvez, ki imajo otroke, bi bilo mogoče ugotoviti blaginjo obeh kot skupno dobro..

Drugič, bistveno je, da se sprejme pozitivna predispozicija za prevzem obveznosti za izboljšanje s strani strank, to je, da se preneha videti videti krivo, da se analizira in prevzame odgovornost vsakega, ki prispeva k premagovanju konflikta.

Od opredelitve splošnih ciljev in prevzema odgovornosti bomo lahko izgradnjo potrebnih mostov ali rešitev za celovite rešitve, namesto da bi bili pripravljeni rušiti argumente ali stališča nasprotne stranke, ker se bomo identificirali kot dve stranki iste stvari, konflikt. Rešitev bo glavni cilj.

Konflikt je težko rešiti, če se ena od strank počuti ogroženo, ker bo ohranila njegovo zamer ali nelagodje v prihodnosti, kar bo morda povzročilo slabše posledice.. Pomembno je ustvariti občutek vzajemnega pridobivanja, "zmaga za zmago", ki jo govorijo angleški govorci, da bi podprla zavezanost strank pri reševanju konflikta.

Če lahko te pristope internaliziramo, se lahko odpovemo nelagodju, ki izhaja iz prometnih bojev, praznih pogovorov ali notranjih razprav, in s tem ustvarjamo usklajena prizadevanja v obliki sinergij med različnimi stranmi, odgovornimi za konflikt..

Če je vse to Ponuja nam možnost približevanja našim ciljem, Ali bodo to krize ali bodo priložnosti za izboljšanje??