Kako rešiti konflikt samozavestno

Lahko rečemo, da so konflikti del našega življenja vsi ne mislijo enako. Posamezne razlike pogosto povzročajo nesoglasja in v mnogih primerih se lahko iz njih naučimo nekaj dobrega. Ti problemi se ne upravljajo vedno na najboljši način in se lahko končajo z velikimi razpravami. Zato je učenje obvladovanja konfliktov temeljni element za ohranjanje dobrih medosebnih odnosov in spodbujanje našega duševnega zdravja.

Res je, da obstaja več vrst komunikacije, asertivnost pa je bistvena značilnost vsakega dobrega komunikacijskega sloga, katerega namen je reševanje problemov in izogibanje argumentom. V tem članku Psihologije-Online vam bomo dali ključe, ki jih boste vedeli kako rešiti konflikt samozavestno.

1. Kaj je samozavest?
2. Primeri asertivne komunikacije
3. Socialne veščine za reševanje sporov
4. 5 korakov za dokončno reševanje konflikta

Kaj je samozavest?

Kot smo že povedali, obstajajo tri vrste ukrepov v konfliktu: agresivnost, pasivnost in samozavest.

Agresivna komunikacija vključuje slabo upravljanje čustev in nenehni napad na sogovornika. Po drugi strani pa je za pasivno komuniciranje značilno, da ne izraža naših potreb in omogoča napade na dostojanstvo. Končno, asertivnost lahko definiramo kot zmožnost svobodnega izražanja naših čustev in idej, ne da bi nikogar žalili ali napadali.

Asertivna komunikacija temelji na empatiji, na razumevanju, kako se sogovornik čuti in na spoštovanju njihovih mnenj. Prav tako je pomembno spoštovati se in se naučiti sporočamo svoje potrebe brez strahu. Samozavestno vedenje je zelo učinkovito na vsakodnevni osnovi, saj so najboljši način za spopadanje s konflikti na vseh področjih našega življenja, pa naj bo to v paru, na delu, v družini ...

Ta koncept psihologije je povezan tudi s čustveno inteligenco in dobrim samospoštovanjem. Asertivna oseba ima običajno a visoka čustvena inteligenca, to pomeni, da je sposoben upravljati svoje občutke, jih pravilno identificirati in razumeti čustvena stanja drugih. Na enak način, če vemo, kako rešiti konflikt samozavestno in zato biti samozavestni, pomeni izredno visoko samospoštovanje, to je zato, ker moramo, da bi posredovali svoja mnenja, jasno razumeli vrednost teh mnenj..

Primeri asertivne komunikacije

Da bi bolje razumeli, kako se razvija dober dialog, in se naučiti biti samozavestni, je bolje dati zgled.

Postavimo situacijo, v kateri čakamo v čakalno vrsto, da vstopimo v koncert, in nekdo se nam vrti v vrsti, počutili se bomo jezni, razburjeni in morda frustrirani. Naše komunikacijski cilj to bo povedal tej osebi, da stoji v vrsti, počakati in spoštovati vrstni red kot drugi ljudje.

Agresivni odziv

- "¡¿Ali ne vidite, da sem bil tu že prej? Pojdite od koder ste prišli in se ne trudite več. Ti si nesramen in si ne zaslužiš vstopiti v ta koncert.

Pasivni odziv

- "Hej ... jaz ... bil sem tukaj pred ... no, nič se ne zgodi"

Asertiven odziv

- "Poslušajte, razumem, da se vam mudi, da vstopite, prav tako imam rad to glasbeno skupino, vendar sem veliko čakala in mislim, da si zaslužim, da grem pred vami, če vas ne moti, bi se morali postaviti na svoje mesto v vrsti"

Kot lahko vidimo, je najboljši način za pogovor z osebo in izogibanje večjemu konfliktu prek asertivne komunikacije. Na ta način ne sprožamo negativnega odziva sogovornika in ga lahko prepričamo, da razume naše stališče.

Socialne veščine za reševanje sporov

Predhodni korak za pravilno razvijanje samozavestnega dialoga je usposabljanje naših socialnih veščin. Te so opredeljene kot niz strategij in kompetenc, ki jih imamo za interakcijo in se na zadovoljiv način povezujejo z drugimi.

The usposabljanje za socialne veščine Temelji na učenju poslušanja drugih, uresničevanju naše sposobnosti pogajanja in reševanja sporov, predvidevanju različnih problematičnih situacij in izvajanju najboljšega načina za obvladovanje konflikta. Zahvaljujoč temu usposabljanju, lahko izboljšamo naše sposobnosti, da smo iskreni in neposredni, izražamo vse, kar želimo povedati, vendar brez omalovaževanja čustev drugih..

Naslednji koncept, ki ga je treba naučiti doseči dobro komunikacijo, je empatična samozavest. Reševanje sporov je veliko lažje, če se naučimo komunicirati razumevanje, kaj čuti druga oseba. Če se lahko postavimo na njihovo mesto, bomo verjetno razumeli koren njihovega nesoglasja z našimi idejami, to nam bo pomagalo rešiti nesoglasja, ki jih imamo, in kot vodilo za preprečevanje prihodnjih konfliktov..

5 korakov za dokončno reševanje konflikta

Po praktičnih primerih in predstavitvi najučinkovitejšega usposabljanja za obvladovanje situacije nesoglasja predstavljamo korak za korakom, kako rešiti konflikt samozavestno.

1. Opredelite način komuniciranja

Na prvem mestu je zelo pomembno, da se osredotočimo na naše vedenje in se vprašamo¿CKako naj ukrepam v konfliktu? "¿Jaz sem pasivna ali agresivna oseba?"Zdaj, ko smo se naučili različnih vrst komunikacije, lahko vodimo naš stil do samozavesti, s poudarkom na naših odzivnih stilih na nekaj, kar nas vzbuja nezadovoljstvo..

2. Razumeti drugo osebo

Ko nekdo pride do nas in išče konflikte, kar kaže na njihovo nevšečnost do našega vedenja ali, na primer, nekakšno vedenje tujcev se ne zdi pravilno, moramo razumeti, zakaj vse to.

Če nekdo kaj počne ali reče, je vedno iz nekega razloga. Na enak način kot vsa naša dejanja ali misli imajo motivacija v ozadju, to imajo tudi drugi. Kot smo že povedali, ima asertivnost zelo pomembno komponento empatije, ki jo moramo naučiti uporabljati v našem komunikacijskem dialogu..

3 - Govori s premori in poslušaj vse, kar ima drugi povedati

Ko razumemo razlog za svoja dejanja ali čustva, moramo poslušati drugo osebo. To pomeni pomembno odmerek potrpljenja, ker drugi morda ne komunicirajo tako, kot bi si želeli, in to je lahko žaljivo in strupeno. Če vidite, da vas poslušamo, boste manj obrambni in morda bomo lahko dosegli dogovor.

4- Predlagajte alternativo, ki je koristna za vse

Ko poslušate svoje argumente, je čas, da dosežete skupno točko. To storite tako, da se dotaknete predstavite naša mnenja na najboljši možen način, pravilno navedbo naših argumentov, mirno, vendar trdno. S pravim dialogom se lahko spor reši mirno in z dobrim dogovorom.

5. Identificirajte vašo reakcijo in pravilno reagirajte

Izogibajte se agresivnemu ali pasivnemu odzivanju, ohranite argumente in nadaljujte z uporabo samozavestne komunikacije. Možno je, da ta oseba ustvari občutek živčnosti ali nelagodja. Zato se moramo naučiti upravljati vsa čustva, ki se lahko pojavijo med konfliktom. Pomembno je, da se odzovemo s pravilnostjo in ne izgubite dokumentov.

Če pa po drugi strani identificiramo odgovor, ki potrjuje naše argumente, ali če dosežemo skupno točko, bomo dosegli konec konflikta. Učenje iz teh situacij nas bo naredilo pametnejše in razvilo našo čustveno inteligenco. Uporabi vse, kar se je naučilo v preteklih razpravah, bo koristno, če ne boš spet naredil komunikacijskih napak in rešil, vsak dan boljše, konflikte, ki jih življenje predstavlja.

Ta članek je zgolj informativen, v spletni psihologiji nimamo sposobnosti, da postavimo diagnozo ali priporočamo zdravljenje. Vabimo vas, da se obrnete na psihologa, še posebej na vaš primer.

Če želite prebrati več podobnih člankov Kako rešiti konflikt samozavestno, Priporočamo vam vstop v našo kategorijo osebne rasti in samopomoči.