5 odličnih strategij za reševanje konflikta

Reševanje konflikta ni enostavno. To ni na prvem mestu, ker nas nihče ni naučil in predvsem zato, ker so te kompleksne situacije, kjer so čustva vedno na površju. Razlike, jeza ali tesnoba motijo ​​naš razum in to je, ko zaznavamo, da nimamo virov, ustreznih strategij.

Torej, kot nam pove Stephen Robbins, strokovnjak za organizacijsko vedenje in profesor na Univerzi v San Diegu, konflikt je a proces, ki se začne, ko ena stranka zazna, da je druga oseba negativno vplivala nanj ali da bo to negativno vplivalo na vaše interese. To so trenutki, ko je v naših možganih zaskrbljen majhen alarm,.

"Težav ne moremo reševati z enakim načinom razmišljanja, kot ga uporabljamo, ko jih ustvarjamo".

-Einstein-

Če obstaja ena stvar, ki jo moramo priznati, to nihče ne mara. Vendar pa je upravljanje teh razlik in tistih situacij, kjer se naši interesi sekajo in se pojavljajo različni glasovi, nekaj, kar je skoraj nujno v našem vsakodnevnem življenju. V vseh okoljih, ne glede na to, ali se delo, čustveno in družinsko, pojavljajo te dinamike. Najučinkovitejše reševanje nam bo pomagalo, da bomo bolj kompetentni in se počutili varnejše v vsakodnevnem življenju.

Taktike za reševanje konflikta

Ali obstaja idealna in nezmotljiva strategija za reševanje konflikta? Odgovor je ne. Vsaka situacija vključuje vrsto znakov, ujetih v izvirnem problemu, ki je povzročil to zapleteno situacijo. Zato za vse ni rešitve, zdravilo za vsa zla, odgovor, ki bo deloval za vsako nasprotno stranko. Zdaj pa dobro, Kar je znotraj našega dosega, je vrsta strategij, iz katerih lahko začnemo.

Model petih strategij Kenneth Thomas in Ralph Kilmann

Psihologa Kenneth Thomas in Raph Kilman sta razvila model obvladovanja konfliktov, ki se kljub več kot 50 let še vedno uporablja.. Resnica je, da je uporabna in nam omogoča, da razmislimo o mnogih situacijah, v katerih pride do teh nesoglasij. Poglejmo, kaj je ta pristop.

Načini, kako konflikti ne bodo rešeni in se jim moramo izogniti

• Način tekmovalca: to je vrsta dinamike, kjer prevzemamo vlogo samozavestne, a ne zadružne osebe. V tem primeru je usmerjen le k moči in zadovoljevanju svojih interesov. Kdo se omejuje samo na tekmovanje, bo branil izključno svoje pravice in bo branil en sam položaj. Če bo dogovor dosežen, bo to izvedeno z uvedbo.
• Tisti, ki se izmika. V tem primeru imamo nekoga, ki ni samozavesten ali kooperativen. To so profili, ki se odločijo za odložitev sestankov, ki raje ne govorijo ali celo predvidevajo dejstva, da ni konflikta.
• Način samozadovoljstva. V tej vrsti dinamike bi imeli nekoga, ki ni samozavesten. Vendar pa se zgodi nekaj, kar je še bolj zapleteno: pusti stranke svoje interese, da zadovolji tiste druge osebe. Z drugimi besedami, samopožrtvovanje.

Načini, ki nam bodo pomagali pri reševanju sporov

• Način sodelovanja. V tej možnosti bi našli samozavesten in kooperativen profil. To so ljudje, ki delajo z drugimi, da bi našli rešitev, ki v celoti izpolnjuje cilje obeh strani. Za to, analizirati, kontrastirati interese, vrednost, raziskovati nesoglasja, reševati razlike in uporabljati veliko ustvarjalnosti. 
• Način zaveze nas v tem času postavlja v vmesno območje med samozavestnostjo in sodelovanjem. Ob zavezanosti je cilj usmerjen v iskanje pravočasne rešitve, ki bo koristila obema stranema. V tem primeru se ponavadi opravilo ne opravi tako globoko kot v sodelovalnem načinu. Bodite del razlik, da bi našli hitre rešitve, začasni sporazum, ki nam bo pomagal nadaljevati naprej.

Avtorji to zagovarjajo Ko se oseba zaveda teh kategorij, lahko izbere strategijo, ki mu je najbolj primerna rešiti vsako novo soočenje, ki se pojavi.

Toda kako vse to uresničiti?

Reševanje konfliktov je verjetno tisti račun, ki še vedno teče na tak ali drugačen način. Dovolj je, da se pojavi konkretna situacija, da bi zaznali to praznino. Zato je zelo verjetno, da nas stane malo, da uporabimo predlagano metodo od enega dneva do drugega. Kenneth Thomas in Raph Kilman. Vendar je vse stvar mentaliziranja. Da bi dali voljo, samozavest in čustveno inteligenco.

Da bi postavili temelje za ta napredek, lahko ti nasveti pomagajo.

• Ne poskušajte se izogniti problemu. Rešite ga. Če se soočimo z njimi, ko izvirajo, bomo odpravili prihodnje vzroke konfliktov.
• Začnite tako, da ugotovite lastno nagonsko reakcijo na konflikt. To lahko storite tako, da razmišljate o tem, kako ste uspeli doseči nekaj prejšnjih konfliktnih situacij, če ste pošteni pri vrednotenju.
• Ko delate na prejšnjem koraku in se zavedate, kako delujete, obravnava nove težke razmere s spoštovanjem in mirno Pokažite se prijazni do druge osebe in pozorno poslušajte, kaj imate za povedati. Dejstvo, da ima drugačno držo do tvojega, ne pomeni, da je agresivno ali negativno.

• Navedite dejstva in ugotovite, katere točke se lahko strinjate. Naprej, raziščite različne alternative na dosegu roke, določitev nekaterih ciljev in rokov, s katerimi se lahko oba strinjate, da bi jih dosegli.
• Ko napredujete, se bo med vami razvila zveza medsebojnega zaupanja, razumevanje in razumevanje, ki olajšuje možnost reševanja kakršnega koli problema, ki ga lahko še vedno rešite.
• Za rešitev spora, vedno se izogibajte soočenju in se osredotočiti na vprašanje, ne na osebo. To bo preprečilo, da bi se preprost problem končal v vročem sporu.

Življenje je polno konfliktov, vendar ne pozabite, da to, kar resnično vpliva na nas, ni, kaj se zgodi, ampak kako se nanj odzivamo.

Kot zadnji nasvet, ko gre za pravilno upravljanje in reševanje konflikta, Dobro je delati na sebi na podlagi naslednjih vprašanj:

• Ali sem preveč agresivna ali prešibka, ko se soočim s konfliktom?
• Ali potrebujem več znanja ali prakse pri obvladovanju jeze ali samozavesti??

Osvoboditev ovir, ne glede na to, kako majhne so, je eden od potrebnih korakov za čustveno zdravo življenje. Premislimo o tem.

Kako priti iz labirinta naših problemov Včasih se vidimo v labirintu brez izhoda. Obdani s težavami, ki nas preplavijo, nas zadušijo. Kateri je najučinkovitejši način za spopadanje z njimi? To vam razložimo Preberite več "