Učinek Hawthorne se spremeni, ko nas pogledajo

Imenuje se Hawthorne Effect na spremembo, ki jo ljudje trpijo, ko vedo, da jih opazujemo in proučujemo. Začel se je govoriti o njem iz študije, ki jo je leta 1955 izvedel raziskovalec Henry A. Landsberger. Ta strokovnjak je analiziral nekatere poskuse, ki jih je Elton Mayo izvedel v letih 1924 in 1932 v tovarni Hawthorne Works.

Poskusi Mayo so pokazali, kakšne spremembe so imele produktivnost delavcev s spremembami v osvetlitvi. Na koncu je bilo ugotovljeno, da stopnja osvetljenosti ni povzročila sprememb v delovanju zaposlenih, kadar je bil jasen minimum.

"Ko smo sami, smo ena, druga s tistimi, ki so blizu in še ena, ko je moč, ki nas opazuje".

-Lucas Rigattieri-

Vendar se je pri nekaterih delavcih povečala produktivnost. To ni imelo nič skupnega s svetlobo. Preprosto tisti, ki so vedeli, da jih proučujejo, so postali bolj produktivni. Uspešnost se je samodejno povečala, ko so zaposleni ugotovili, da so pod stalnim opazovanjem.

Začetni sklep je bil, da se delavci počutijo posebno za študijo. Zaradi tega so se pri svojem delu bolj učinkovito odzvali. Drugi dejavniki, kot so razsvetljava, prezračevanje in celo infrastruktura, niso povzročili večjega vpliva med njimi. To se je imenovalo Hawthornejev učinek.

Stališča delavcev o učinku Hawthorne

Da bi potrdili obstoj učinek Hawthorne, so raziskovalci anketirali delavce. Želeli so se z njimi neposredno spraševati o tem, kaj ali kateri dejavniki so menili, da so vplivali na povečanje produktivnosti. Kaj so zaposleni rekli, so presenetili direktorje studia.

Po mnenju delavcev je odločilen dejavnik, da postanejo učinkovitejši, da so odkrili izboljšanje v EU. \ T medosebni v tovarni. Očitno so raziskovalci, ne da bi se tega zavedali, izboljšali delovno okolje, da so zaposleni lahko sodelovali pri poskusu.

Na podlagi teh rezultatov je nastala nova veja psihologije: industrijska. Predvidevali smo, da so odnosi med ljudmi element, ki je odločilno vplival na produktivnost. Kljub temu je zamisel vztrajala, da so se subjekti spremenili tudi zaradi samega dejstva, da so jih opazovali.

Učinek Hawthorne danes

Po tej začetni fazi preiskav so bile v zvezi s tem izvedene druge študije. Vendar doslej nobena od njih ni popolnoma prepričljiva. Kljub temu, priznan je obstoj Hawthorneovega učinka kot pozitivna psihološka reakcija na dejstvo, da je opazen med poskusom. Ta učinek je še posebej pozitiven, ko naloga, o kateri govorimo, ni zelo zapletena, sicer lahko »učinek opazovanja« nasprotuje učinkovitosti.

Očitno, ljudje tvorijo vrsto fantazij okoli tega, kar raziskovalci pričakujejo od njih. Ne štejejo za veljavne, da bi delovale na običajen način, kot bi to storile v svoji običajni rutini. Namesto tega menijo, da bi morali svoje vedenje dvigniti na ravni, ki naj bi jih raziskovalci želeli opazovati. Z drugimi besedami, svoje vedenje uskladijo s prepričanji.

To seveda ne velja samo za poskuse na delovnem mestu. Razširi se tudi na vse vrste eksperimentiranja z ljudmi. Vpliv Hawthorne uvaja preiskavo v pristranskost, ki jo je treba upoštevati.

Drugi vidiki učinka Hawthorne

Hawthorneov učinek je bil obravnavan kot posebej problematičen dejavnik pri medicinskih raziskavah. Nekateri bolniki, vedoč, da jih opazujejo, trdijo, da je prišlo do izboljšanja, ki ni povezano z zdravniškimi testi. To se preveri ob analizi objektivnih kliničnih indeksov. Bolnik pravi, da je boljši, vendar medicinski testi pravijo, da ni bilo nobene spremembe.

Učinek Hawthorne ali izboljšanje vedenja, poleg tega, da se pojavi v razmerah, ko se oseba počuti opaženo, se kaže tudi v drugih okoliščinah, kot so:

• Ko se pojavi nova situacija, ki spremeni rutino.
• Ko se ljudje počutijo nameščeni v umetni situaciji, na primer, ko se odpeljejo v laboratorij.
• Ko se eksperiment vzdržuje nekaj časa in se nato vnese sprememba.
• Ko oseba meni, da so v položaju, ki bi lahko prinesel koristi če poveča svojo uspešnost.
• Ko se pojavijo dejavniki, ki zmanjšujejo občutek dolgčas.

Mnogi so podvomili v točnost razpoložljivih informacij o učinku Hawthorne. Gre za koncept, ki se še proučuje in pred katerim je še vedno veliko vprašanj. Vendar pa je to zanimiv psihološki pojav, ki bi ga lahko uporabili za izboljšanje uspešnosti ljudi v različnih situacijah, zlasti tistih, ki so preprostega in ponavljajočega se delovanja, kot smo že povedali..

Harlowov eksperiment in njegova teorija o privrženosti Teorija pričevanja je razkrila Bowlby, toda Harlow jo je želel preizkusiti z resničnim eksperimentom, ko je opica Rheusa mučil. Preberite več "