Kako se izogniti napakam in nesporazumom v komunikaciji

Nekatere napake, ki jih naredimo pri komuniciranju, nas lahko postavijo v dober nered, ne da bi to želeli. Drugi časi, način komuniciranja lahko pokvari naše odnose z drugimi, ker nam dajejo podobo o sebi, ki ni v skladu s tem, kar želimo projektirati, ali s tem, kar v resnici smo.

Učinkovita komunikacija je bistvena za človeške odnose. Nato bomo analizirali, katere so najpogostejše napake, ki jih lahko naredimo, ko smo povezani z drugimi, in videli bomo, kako jih rešiti. 

"Če ni komunikacije, ni človeka"

-Francisco Garzón Céspedes-

Komunikacijske napake, ki se jim morate izogibati

Kot lahko vidite, je učinkovito komuniciranje, izogibanje nesporazumom veliko lažje, kot se zdi.

Da bi vam pomagali pri tej nalogi, vam pustimo nekaj nasvetov, s katerimi se lahko naučite izogniti se nekaterim napakam v komunikaciji:

Ne preverjajte pisnih sporočil

Pisna sporočila so preprost in hiter način komuniciranja, ki ima veliko prednosti, kajti zapisano je med drugim lažje obnoviti.

Vendar pa, malo ljudi piše z isto hitrostjo, kot govori ali misli. To pomeni zamik, ki lahko povzroči drugačno sporočilo od tistega, ki ga želite poslati.

Zlorabljeni izrazi, idiomi, napačno črkovanje, samodejni korektorji itd. Lahko povzročijo napačno sporočilo

Izogibanje tej napaki je tako preprosto kot preverjanje besedila, ki ga želite poslati, preden to storite, ni pomembno, ali je na papirju, v e-pošti ali v sporočilu SMS ali SMS.  

Dajte slabe novice po e-pošti

Mnogi ljudje so neprijetni zaradi slabih novic in, da se izognejo slabi pijači, uporabljajo e-pošto za prenos ali, še huje, aplikacije za takojšnje sporočanje.

Vendar pa, ti kanali ne omejujejo sporočil in povzročajo nesporazume. Poleg tega je izgubljena vsa moč jezika telesa in ne ponujajo načina za sprostitev najbolj intenzivnih čustev.

Zato, Ko morate podati slabe novice ali govoriti o občutljivih vprašanjih, ne uporabljajte pisne komunikacije in govorijo osebno z zainteresirano stranjo.

Neposredno pogovarjanje z drugo osebo nam bo omogočilo uporabo signalov drugega vedeti, ali je sporočilo jasno in pojasniti morebitna vprašanja.

"Najpomembnejša stvar pri komunikaciji je poslušati, kar ni rečeno"

-Peter Drucker-

Izogibajte se težkim pogovorom

Težki pogovori niso prijetni. Toda ko obstaja problem, ki potrebuje rešitev, se morate soočiti z njimi. Izogibanje težkemu pogovoru je eden od načinov, da se problem poslabša in poslabša.

Težave se ne rešujejo same, čeprav se zdi, da je tako, ko pustiš stvari teči. In če ga ne rešite, pustite zadevo prosto, da pade v najmanj primerne roke.

Če imate težak pogovor pred seboj, ne dajte mu druge misli in žalitve, prej prej, tem bolje

Predpostavimo, da je bilo sporočilo razumljeno

Ko pošljete ali sporočite sporočilo, se morate prepričati, da ga je prejemnik prejel in razumel. To vam bo pomagalo, da boste vedno bolj učinkoviti pri komunikaciji z vsako osebo in doseganju rezultatov.

Če želite preveriti, ali je vaše sporočilo pravilno razumljeno, uporabite odprta vprašanja, ki se začnejo z »kako«, »zakaj« ali »kaj«. Ta vprašanja spodbujajo razmislek in spodbujajo komunikacijo.

Ne bodite odločni

Asertivnost je zmožnost reči stvari takšne, kakršne so in kako se počutijo, ne da bi škodile drugim. Mnogokrat, da bi se izognili morebitnim konfliktom, ne sporočamo naših potreb ali se tako mudi, da ko rečemo, izgubimo oblike.

Da bi se izognili tej napaki, se morate naučiti razvijati sposobnost samozavesti.

Navadite se dobro govoriti, ne da bi vas žalili, ampak branite svoje pravice in želje. Na koncu boš to moral reči. Prej ko to storite, manj napetosti se boste nabrali in lažje boste to naredili.

Odgovorite s čustveno reakcijo

V razmerah napetosti in frustracije se je lahko čustveno odzvati pred problemom ali vprašanjem, namesto da bi se odzvali mirno. Mnogi verjamejo, da je to upravičeno, toda resnica je, da ni. 

Ta vrsta čustvenih reakcij lahko poškoduje vaš ugled, moti ljudi in daje vtis, da vam primanjkuje samokontrole.

Poskusite ostati miren pred odgovorom in igranjem. Če menite, da ste zelo napeti, boste eksplodirali, zaprite oči in preštejte do 3 (ali toliko, kot potrebujete). Če se odzovete agresivno ali čustveno, boste zapletli komunikacijo z drugimi.