Ključi za upravljanje nerazumnega vedenja drugih

Običajno, če želimo spremeniti nadležno vedenje drugih, uporabljamo kaznovanje (sovražnost, slabe oblike ...), vendar morate vedeti, da to ni najboljši način, da druge spremenite.

Pred kratkim Pokazalo se je, da nagrajuje ali krepi želeno vedenje veliko bolj učinkovito kot kaznovanje tistih, ki jih želimo odpraviti. Zato je priročno, da se izkazujemo srečni in hvalimo drugo osebo vsakič, ko se oseba obnaša na želen način (ali celo ko se ji približuje).

Kako upravljati nerazumno vedenje drugih?

Vendar pa ni dovolj, da drugi hvalimo druge, ko drugi pristopajo ali dosežejo želeno vedenje, ePotrebno je, da uporabimo tudi drugo tehniko v povezavi s tem. Ta tehnika je izumrtje, ki je sestavljeno iz tega, da se ne odzovemo in ne posvečamo pozornosti iracionalnemu vedenju druge osebe. Zato, da bi poskušali zmanjšati ali povečati kakršno koli vedenje, je treba vstaviti okrepitev želenega vedenja in uporabo izumrtja z nezaželenim vedenjem drugega..

Učinkovito je, da se selektivno udeležimo ali ignoriramo, kaj nam druga sporoči: na primer, ne dajemo nobenega odgovora (niti ne neverbalnega) na njegove neprijetne ali žaljive nepravične manifestacije in odgovarjamo z zanimanjem in prijaznostjo le na svoje razumne izraze. ali konstruktivno.

1. Tehnika razorožitve

Ko komuniciramo z nekom, ki je iracionalen, je včasih potrebno pokazati empatično naravnanost, zato bomo sledili naslednjim korakom:

Prvi korak: Preprečite nagnjenost, da se razjezite: v teh trenutkih morate poskrbeti za to, kar ste sami rekli. Mislite, da je druga, čeprav je zelo iracionalna, imeli pravico reči nekaj nesmisel, kot je tisti, ki ste ga pravkar rekli. In to vas ne sili, da bi se tudi vi spreminjali, lahko pa izberete, kaj mislite in kaj počnete ... (če je potrebno, štejte do tisoč, da imate dober položaj dialoga).

Drugi korakPoskusite razumeti njegovo stališče: naj govori, ga poslušajte in pojasnite svoje stališče, če želi. Če ne razumete vsebine tega, kar govorite, zastavite vprašanja, vendar jih prosite empatično za podrobnosti in vprašajte, če ste pravilno razumeli. Postavljanje vprašanj in zahtevanje podrobnosti pomaga preprečiti napako "ugibati, kaj misli drugi" s posledičnim tveganjem napak.

Tretji korak: V največji možni meri se pokažite v soglasju: Da bi pomirili zelo moteno osebo, je primerno, da se z njo strinjate, kolikor je le mogoče: v vsem, deloma, v njeni pravici, da vidi takšne stvari, ali v tem, kar je logično, da je razdražena. vaše dojemanje stvari.

Četrti korak: Ko boste mirni, razložite svoje stališče in poskusite najti rešitve za težave. Da bi lahko razmišljali o stvareh, da bi rešili nastali problem, morate biti sproščeni, potem je čas, da razkrijete stvari, kot jih vidite (ne da bi pokazali sočutje z vašimi mnenji in občutki), in če obstaja resnična težava, lahko pomagate in poiščite rešitve za zmanjšanje verjetnosti, da se bo to vedenje v prihodnosti ponovilo.

2. Ignorirajte svojo jezo

Če vidite drugo osebo zelo jezno in verbalno agresivno z nami Dobro je reči, da "se bomo z njim / njo pogovarjali le, ko se on / ona umiri (ali. \ T mi se umirimo) ". Če druga oseba ne posveča pozornosti, uporabljamo črtasto ploščo, jo ponavljamo tolikokrat, kot je potrebno, s tem se izognemo vstopu v verigo agresivnosti in nasilja..

3. Čas nedelovanja

Gre za to povej drugemu "pogovorili se bomo kasneje, ko boš (ali. \ t bodimo) bolj miren " (z glasom in vedrim in trdnim telesnim jezikom) in pojdite kam drugam, dokler ne preide vaša jeza ali tista druga oseba in se lahko tiho pogovarjate.

4. Ločite vprašanja, ki povzročajo zmedo

Ko naš sogovornik skuša braniti iracionalen ali manipulativen odnos s prepletanjem vprašanj, ki ne pridejo na misel in ki nas lahko zmede, koristno je povedati mu, da ne želimo mešati stvari. Na primer, če od nas zahtevajo, da opravimo delo, ki ga ne želimo delati, in to mešajo to zahtevo z dejstvom, da nismo dobri prijatelji, lahko rečemo, da je ena stvar naše prijateljstvo, ki ga lahko cenimo na več načinov, drugo pa je dejstvo, da opravimo delo, ki ga vpraša.

5. Napišite, kaj želite povedati

Ta obrazec ima naslednje prednosti:

• Argumente lahko naročimo, pregledati in jasno izraziti ter poudariti ideje, za katere menite, da so najpomembnejše, ne da bi nas druga oseba zmotila.

• Verjetnost pojavljanja dvoumnosti se zmanjša in nesporazumi (lastni neverbalni jezik).

• Pomaga nam, da se izognemo napetim situacijam, ko verjamemo, da se bo druga oseba sprva slabo odzvala, potem pa bo razmišljala o razlogih.

Ta vrsta pisanja mora imeti pozitiven ton, upoštevati je treba drugo osebo, biti jasna in ne predolga..

6. Trdno branite, če je potrebno

Biti samozavesten pomeni tudi, da se moramo trdno braniti od ljudi, ki nam lahko škodijo. To lahko vključuje odmik od njih ali postavitev omejitev, ki zahtevajo spoštovanje naših pravic.

Če želite biti trdni, ne da bi bili agresivni, morate slediti načelu, da se branite s "jeklenimi rokavicami in svilenimi lisicami", to je, da se trdno branite pred njimi, vendar ne da bi se spreminjali več kot udobno, ne da bi izgubili oblike in ne pokazali več grobosti potrebno za doseganje naših ciljev.

Vsi ti primeri morajo slediti naslednjemu maksimu: "Nihče ne bo spoštoval mojih pravic, če tega ne storim sam"