11 vrst konfliktov (in kako jih rešiti)

Konflikti so pogosti v medosebnih odnosih, ker ima vsaka oseba svojo idejo in vizijo sveta. To lahko povzroči razlike, ki presegajo preprosta odstopanja.

Slaba komunikacija je lahko vir konfliktov, zato je to nujen element v mediaciji in pravilnem obvladovanju konfliktov. V tem članku bomo pregledali 11 vrst konfliktov in kako jih rešiti.

Vzroki konfliktov

Učinkovita komunikacija je nujen pripomoček za razumevanje drugih in problemov, ki lahko vodijo do konfliktov, saj nam omogoča razumevanje razlik v kulturnih in ideoloških vrednotah, ki lahko predstavljajo temelj problema, poleg tega pa lahko prepreči, da bi konflikt odšel. roke.

Vzroki konfliktov so lahko različni, saj obstajajo različne vrste konfliktov. Na primer, lahko pride do konfliktov glede gospodarskih interesov med dvema družbama, čustvenih konfliktov v notranjih konfliktih v osebi, političnih konfliktov med dvema državama, verskih sporov med dvema skupnostma ali konfliktov pristojnosti med dvema policijama..

Čeprav se konflikt obravnava kot slaba stvar, je včasih lahko priložnost za izboljšanje stvari, ki ne napredujejo ali ne delujejo.

Vrste konfliktov

Kot vidite, se vzroki konfliktov lahko razlikujejo: vrednote in ideologije, viri, pričakovanja v odnosih med ljudmi, spopad osebnosti, zaščita ozemlja itd. Ti vzroki so običajno pogostejši pri različnih vrstah konfliktov. Toda, ¿razvrstitev konfliktov? ¿Kakšne vrste konfliktov obstajajo?

Konflikti se lahko razlikujejo glede na njihovo vsebino, verodostojnost ali glede na udeležence. Spodaj lahko najdete različne vrste konfliktov in njihove značilnosti.

1. Konflikti glede na njihovo verodostojnost

V skladu z njihovo verodostojnostjo so lahko konflikti:

1.1. Pravi konflikti

Pravi konflikti so tisti, ki dejansko obstajajo, in ki jih povzročajo različni vzroki, strukturne ali okoljske (ekonomske, pravne, relacijske itd.).

• Na primer: Pablo najame hišo Adrianu z mesečnim stroškom 600 evrov, ker se je ta preselil v veliko mesto. Vse gre dobro, dokler Adrian ne izgubi službe in zato ne preneha plačevati najemnine. Ustvari resničen gospodarski konflikt.

1.2. Imaginarni konflikti

Imaginarni konflikti izhajajo iz nesporazumov, interpretacij ali dojemanja. V tej vrsti konfliktov ni volje strank.

• Na primer: María misli, da se Juan, njen partner, ne počuti več enako z njo. Juan mu je zmanjkalo baterije in mu ni uspelo poklicati, kakor vsak večer. Pravzaprav se Juan skrbi, da ga ne bo mogel poklicati, vendar v tem trenutku nima možnosti, da bi to storil. Ni konflikta, marija pa meni, da ga Juan ne imenuje zato, ker je z drugo žensko.

1.3. Izmišljeni konflikti

Izumljeni konflikti, kot se dogajajo z namišljenimi, niso realni. Vendar pa v nasprotju s temi nekaterimi strankami obstaja namen, ki na splošno želi ustvariti dobiček. To pomeni, da je dober del tega pojava dejansko manipulacija ali plinsko osvetljevanje.

• Na primer: oseba, ki simulira nesrečo, tako da bo zavarovanje plačalo popravilo zadnjega udara, ki se je zgodilo, ker je sam udaril v osvetlitveni drog, ko se je obrnil.

2. Konflikti glede na udeležence

Po mnenju akterjev, vključenih v konflikt, je to lahko:

2.1. Intrapersonalni konflikt

Ta konflikt se pojavi znotraj sebe, v mislih posameznika. To pomeni, da izvira iz zasebnih dogodkov: misli, vrednote, načela, čustva ... Ti konflikti imajo lahko različne stopnje.

• Na primer: od vsakodnevnega konflikta o tem, kaj jesti danes, do eksistencialne krize, ki povzroča veliko trpljenje osebi, ki jo trpi. Intrapersonalni konflikti nam lahko pomagajo rasti kot ljudje, če jih zadovoljivo rešimo.
• Sorodni članek: “Egzistencialna kriza: ko v življenju ne najdemo smisla”

2.2. Medosebni konflikti

Medosebni konflikti so tisti, ki se pojavljajo v procesih interakcije med ljudmi. Običajno se pojavijo hitro, saj je potrebno samo, da se ena oseba počuti napadeno, da bi začela eno, kar povzroči, da se lahko rodi zaradi nesporazumov. Izhajajo lahko iz praktično katerega koli razloga, od ljubosumja do navzkrižja interesov v zvezi z uporabo vrste virov..

• Na primer: med dvema prijateljicama. Izvor lahko najdemo v spopadu osebnosti, vrednot, mnenj ali pričakovanj.

2.3. Konflikt znotraj skupine

Medskupinski konflikti se pojavijo med člani skupine ali skupine, zaradi različnih razlogov: zaradi medosebnih razlik ali ker nekateri od udeležencev v skupini ne delijo zamisli organizacije, med drugim. Ta vrsta konfliktov lahko destabilizira dober napredek skupine ali skupine in vpliva na njeno učinkovitost in kohezijo, saj ustvarjajo dodatno skrb ali celo preprečujejo sposobnost skupine za delovanje, kar lahko vodi do več konfliktov v verižni reakciji.

2.4. Konflikt medskupin

Medskupni konflikt je konflikt med skupinami in je lahko zelo uničujoč, ker je v skrajnih primerih, Nasilje, ki izhaja iz te vrste konfliktov, je namenjeno utrjevanju skupin in je lahko celo upravičeno. Običajno ima svoje vzroke v ideologijah, predsodkih ali teritorialnih sporih.

Po drugi strani pa je v nasprotju s tem, kar se dogaja v medosebnih konfliktih, težje, da nastanejo zaradi nesporazumov, saj prisotnost drugih ljudi povzroči, da je "učinek okužbe", ki ga je treba obravnavati kot konflikt znotraj skupine, zamudil pojav Ta Poleg tega večje število opazovalcev zmanjšuje verjetnost, da bi prišlo do nesporazumov, ki bi se ohranili skozi čas..

• Na primer: konflikt med dvema družbama iz ekonomskih razlogov, vojna med ljudmi zaradi njihove vere ali med njimi “huligani” za njegovo nogometno ekipo.
• Če želite izvedeti več o negativnem vplivu konfliktov med skupinami, si lahko preberete naš članek: “Huligani: psihologija nogometnih huliganov”

3. Glede na vsebino

Konflikt je lahko odvisen od vsebine:

3.1. Relacijski konflikti

Ti konflikti nastanejo med družinskimi člani, prijatelji ali parom.

• Na primer: zaradi slabe komunikacije med dvema članoma zakonske zveze se konča spore o vsakodnevni malenkosti.

3.2. Navzkrižja interesov

Navzkrižja interesov so povezana z motivacijo ter potrebe vsake osebe ali skupine in razpoložljivih sredstev v tem trenutku.

• Na primer: ko delavec želi več denarja za delovni dan in podjetje ne želi plačati več.

3.3. Etični in vrednotni konflikti

Gre za kulturo in okolje, v katerem je oseba zrasla. Pogosto in kompleksno je, ker človeku ni lahko spremeniti načel, ki urejajo njihovo vedenje. V primeru etičnih konfliktov se običajno zgodi, ko mora oseba sprejeti odločitev, ki se ne strinja z njihovimi najgloblimi vrednotami.

3.4. Konflikti vodenja in moči

Konflikti vodenja vplivajo predvsem na organizacije in lahko vplivajo na uspešnost zdravje delavcev. Značilen fenomen konfliktov je povezan z bojem za oblast, saj mnogi avtorji govorijo o odnosu med konfliktom in močjo, saj je to eden od najpogostejših vzrokov..

3.5. Konflikti osebnosti

Osebnost je niz stabilnih lastnosti in lastnosti, ki oblikujejo način bivanja posameznika in nas naredi edinstvene. Osebnost je krut pojav, lahko predstavljajo podlago za mnoge medskupinske konflikte.

Kako rešiti konflikte

Konflikti lahko v mnogih primerih privedejo do pozitivnih sprememb. Za to je potrebno pravilno upravljanje. Pomembno je razumeti, da bo pravilna diagnoza konflikta določila uspeh pri reševanju različnih problemov. Če pristopimo k medskupinskemu ali medindividualnemu konfliktu, kot če bi bil to znotrajindividualni konflikt, so možnosti za uspeh nizke.

Na primer, lahko se znajdemo v podjetju, kjer je glavni problem slaba praksa oddelka za človeške vire, ki ustvarja konflikt vlog med delavci. Ne vedo natančno, kakšne so njihove funkcije, in ta konflikt povzroča stres in nelagodje zaposlenih. Če tem razmeram pristopimo kot problem delavca, bomo napadali napačno tarčo.

Morda lahko simptome takoj zmanjšamo, vendar bo problem še vedno tam, v slabem organizacijskem upravljanju. Zato je treba pred sprejetjem kakršnih koli ukrepov za ublažitev posledic konflikta vedeti, kaj je koren ali osnova problema.

Zdaj pa dobro, Obstaja nekaj načel, ki jih moramo uporabiti, če želimo rešiti spor:

• Ne pretvarjajte se, da problem ne obstaja. Soočite se z njo in jo poskusite rešiti.
• Bodite kritični in analizirajte svoje napake.
• Obravnavajte drugo stranko s spoštovanjem in izobraževanjem.
• Pojasnite svoja mnenja in vzpostavite točke združevanja.
• Bodite sočutni z drugo stranko in razumite njihov položaj.
• Izogibajte se soočenju.
• Izboljša komunikacijo: aktivno poslušanje, samozavest ...

Če želite vedeti, kako izboljšati svoje pogajalske sposobnosti, vas bo to zanimalo: "Kako biti velik pogajalec, v 10 psiholoških ključev".

Bibliografske reference:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Strateško posredovanje Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorf, Ralf. (1996). Elementi za teorijo družbenega konflikta. V: Družba in svoboda: do sociološke analize aktualnih zadev. Madrid: Technos.
• Entelman, Remo F. ​​(2002). Teorija konfliktov: proti novi paradigmi. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Kamp Vinyamata, Eduard. (2003). Naučite se mediacije Barcelona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.