14 glavnih pogajalskih spretnosti

Gremo skozi trg in vidimo predmet, ki ga želimo pridobiti. S šefom se srečujemo s pozornostjo, ki nam daje počitnice v tistih dneh, ki jih želimo ali tako, da nam povišajo plačo. Omejimo čas, ko bodo naši otroci lahko šli domov. V vseh teh primerih imamo posebne cilje, ki lahko ali pa se ne ujemajo s cilji druge vpletene strani. Če ni tako, se bomo morali z njo pogajati.

Toda pogajanja niso tako enostavna, ampak zahtevajo vrsto pogajalskih spretnosti ki nam omogočajo, da dosežemo zadovoljiv rezultat. V tem članku bomo pogledali nekatere glavne veščine, potrebne za to.

• Sorodni članek: "Prepričevanje: opredelitev in elementi prepričljivosti"

Kaj se pogaja?

Izraz pogajanja se nanaša na interakcijo, ki se izvaja med dvema ali več strankami v zvezi s specifičnim vprašanjem ali vidikom, v katerem se ohranjajo različni položaji in se pretvarja, da je ta interakcija da se oblikujejo sporazumni sporazumi za različne stranke.

Čeprav na splošno, ko slišimo besedo pogajati Prva stvar, ki pride na misel, je poslovni svet in trgovinski sporazumi, sposobnost pogajanja je ključni element na vseh področjih življenja. Seveda to vključuje tudi poslovanje, vendar ga najdemo tudi na akademskem področju ali celo na medosebni ravni. Strategije, kot je mediacija, na primer, temeljijo na zamisli o pogajanjih in iskanju točke, ki jo lahko sprejmejo ljudje ali subjekti, vpleteni v konflikt..

Morda se tega ne zavedamo, ampak Nenehno se pogajamo z drugimi.

• Morda vas zanima: "10 nasvetov, ki vam bodo v pomoč pri zaključku pogajanj."

Glavna znanja, potrebna za dobrega pogajalca

Pogajanje je nekaj, kar počnemo nenehno v našem vsakdanjem življenju, toda da bi lahko to naredili uspešno, da bi doseglo nekaj zadovoljivega za nas in za drugo stranko, je potrebno ali vsaj priporočljivo imeti dobro raven v različnih pogajalskih veščinah. To so veščine, ki jih imamo v večji ali manjši meri in da lahko trenirajo na različne načine. Spodaj je nekaj najpomembnejših.

1. Samospoznavanje

Ena najpomembnejših pogajalskih spretnosti je samopoznavanje. Čeprav se zdi čudno, da se osredotočamo na osebo, bomo boljši pogajalci, bolj ko bomo sami sebe poznali. In to je samo-znanje nam omogoča, da se zavedamo svojih prednosti in slabosti, tako da jih lahko popravimo ali upoštevamo, katere elemente lahko izkoristimo in optimiziramo, da bi dosegli dobro interakcijo z drugo stranko.

2. Samoupravljanje

Poznavanje sebe je bistveni element, da, vendar ga zelo malo uporablja, če ga ne spremlja sposobnost samoupravljanja in spreminjajo te problematične vidike pri interakciji z drugo osebo. Gre za to, da lahko ohranjamo minimalno samokontrolo, čeprav brez togega in napačnega vedenja.

3. Empatija

Uspešno se pogajati moramo spoznati sami sebe. Vendar je bistveno, da se lahko postavimo na mesto drugega, ugotovite svoje potrebe in občutke, kaj namerava z interakcijo in njegovim pogledom na situacijo. Na ta način lahko razumemo, kaj druga stran izraža in vrednoti z njihovega stališča, kot tudi, kar ni povedano (nekaj, kar je treba tudi upoštevati in ki ima včasih večji pomen kot neposredno izraženo).

To je ena izmed najbolj osnovnih pogajalskih spretnosti, ki nam omogoča razumevanje druge stranke in spodbujanje sporazumov, ki koristijo obema.

• Mogoče vas zanima: "Empatija, veliko več kot da se postavite na mesto drugega"

4. Aktivno poslušanje

V pogajanjih imamo interakcijo z drugo osebo, v kateri imata tako reči kot drugi. Čeprav moramo pokazati in izraziti svoje stališče, moramo upoštevati tudi druge strani in upoštevati, kaj nam pove ustno in kaj počne neverbalno, ali celo tisto, kar ne izraža, ali elemente, ki se jim izogiba.

• Sorodni članek: "Aktivno poslušanje: ključ do komuniciranja z drugimi"

5. Asertivnost

Temeljna zmožnost, da se lahko uspešno pogajamo in da je rezultat koristen za nas, je samozavest. Gre za zmožnost Bodite jasni in branite svoje mnenje, pozicije in želje, ne da bi bile agresivne, ne da bi gnile mnenja drugega in upoštevale njihove interese.

Soočamo se z najugodnejšim stilom za pogajanja, ki so veljavna in donosna za obe strani. Prikazovanje le podrejenosti bi povzročilo podcenjevanje naših zahtev in interesov, medtem ko bi lahko agresivnost (čeprav se v poslovnem svetu včasih uspešno uporablja) ustvarila reaktanco ali celo, če bi bili cilji v začetku doseženi dolgotrajen odnos je poškodovan. Asertivnost zagotavlja spoštljivo razmerje in hkrati iskreno brani vizijo pogajalca.

6. Argumentativna in prepričljiva sposobnost

Naši cilji pri pogajanjih so lahko številni, vendar jih bo težko doseči, če ne vemo, kako jih braniti. Lahko razpravljate jasno prednosti in slabosti našega položaja ter jih prepričati, da bodo videli drugo, in ga celo prepričali o potrebi in spremenili svoje stališče do našega ali drugega, ki je bolj podoben, osnovni.

V prepričevanju se lahko uporabljajo tudi številne tehnike, lahko služi za približevanje drž in celo, da druga stranka na koncu vidi vrline našega stališča. Vendar pa prepričevanje ne pomeni nujno manipulacije ali prevladovanja nad drugim, te zadnje neetične možnosti in neravnovesje v odnosu.

7. Spoštovanje

Čeprav jo omenjamo kot eno od pogajalskih veščin, je v resnici upoštevanje element mora biti osnovna in prevladujoča v vsaki človeški interakciji. Moramo ceniti in potrditi, da se drugi ljudje morda ne želijo pogajati, da se ne zanimajo za naše stališče ali celo ohraniti položaje, ki so frontalno v nasprotju z njihovimi. To jih ne izboljša ali poslabša. Poleg tega omogoča ohranjanje pozitivne klime v večini primerov, kar na koncu omogoča pozitivne interakcije..

8. Odprtost in avtentičnost

Čeprav se veliko ljudi zateka k večkratnim trikom in trikom pri pogajanjih, je eden od elementov, ki najbolje deluje, da je avtentičen, izražanje, kar želimo z prepričanjem in vedno spoštovanje položaja enega ali drugih. Iskrena bo pomagala drugi stranki natančno vedeti, kaj se od njega pričakuje, ter ustvariti čistejše in enostavnejše odnose, ki jih bodo na splošno bolje obdržali obe strani..

9. Potrpežljivost

Pogajanja so lahko stresna in imajo zelo spremenljivo stopnjo kompleksnosti. Včasih ponudbe, predlogi ali poskusi druge osebe, da dobijo prednost, ne da bi bili, če so sprejeti brez nadaljnjega ukrepanja z impulzivnostjo, morda ne donosni. Zato Potrpežljivost je ena najbolj zanimivih pogajalskih spretnosti, nam omogočajo, da opazujemo podrobnosti in najdemo ravnotežje med tem, kar želimo ali kako drugače. Seveda, ne zamenjujte potrpljenja z nepremičnostjo. Stagnacija lahko povzroči izgubo zanimanja za interakcijo.

10. Concretion

Zaradi prepuščanja stvari v zraku je zelo težko razumeti, kaj točno prihaja. Bolje je biti konkreten in jasno navesti, kaj naj bi dosegli. Očitno smo v pogajanjih in se bomo na koncu dogovorili o pogojih, toda določitev razpršenih omejitev otežuje pogajanja in omogoča drugi stranki, da ohrani možnost, ki nam prinaša manj koristi,.

11. Zaupanje

Težko bo izvesti pogajanja, če dvomimo v naše možnosti za dosego tega cilja. Ne gre za arogantno, če ne prepoznamo in pozitivno cenimo naših vrlin in verjetnosti uspeha. Odsotnost zaupanja bo povzročila težave pri doseganju ciljev in lahko vodi do toksičnih odnosov in / ali prevladujočega / podrejenega. Zdaj, tako kot druge pogajalske spretnosti, ki jih obravnavamo, lahko uveljavljate.

12. Prožnost

Temeljni vidik pri pogajanjih je prilagodljivost. In če želimo, da se pogajamo in ne bomo predložili ali naložili naših meril, bo potrebno, da zamislimo in sprejmemo idejo, da morata obe strani doseči sporazum koristen. Za to nekaj bomo morali dati, To mora storiti tudi druga stranka. Prav tako je treba upoštevati, da obstajajo tudi druga stališča, ki so veljavna kot njihova, kakor tudi možnost spreminjanja svojega položaja ali dodajanje vidikov ali elementov, ki prihajajo iz drugih.

13. Toleranca tveganja

Pogajanja pomenijo, da se išče stališče, v katerem lahko obe strani dosežeta soglasje. To tudi pomeni, da prevzemamo določeno tveganje, da naš cilj ne bo izpolnjen ali da bomo ukrepali na način, ki običajno ne bi bil. Moramo biti sposobni prevzeti tveganje.

14. Prilagoditvene zmogljivosti

V povezavi s prejšnjo točko je pri pogajanjih zelo potrebno imeti sposobnost prilagajanja. Zavedati se moramo, da se časi spreminjajo in smo v zelo tekoči in dinamični družbi, v kateri interesi in pogoji, ki jih določa medij, se lahko razlikujejo zelo hitro.